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[群众呼声] @巴中市人民政府 巴中电信公司欺上瞒下,反复无常,宽度网络无法使用[已回复]

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发表于 2025-8-28 21:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
                 @巴中市人民政府   恳请查处巴中电信公司欺上瞒下,反复无常,因宽度网络的使用对我们老百姓造成严重的困扰民生问题

       本人于2025年7月30日在麻辣论坛投诉,投诉主要事项是巴中电信公司乱搞宽带网络,霸王条款,欺压老百姓,随后得到了解决。经过电话查询客服,确实已经解除黑名单。本以为事情就结束了,最近网络又存在卡的情况,刷抖音也卡,打开抖音评论区半天一动不动,刷视频也是半天卡在那儿不动,随即打10000,经过询问片区维修负责人后得知又被拉入黑名单了。别人说了未走白名单流程,意思是我还得签告知书才可以,这种临时解除不是逗人玩,大搞形式主义嘛。他们公司后台管理的问题跟我们老百姓消费有啥关系,我们下班了娱乐打游戏、看电影、刷抖音都被限速。我又没干非法的事情,电信工作人员也上门查了我的家庭环境和联网账号流量情况,根本就不存在他们告知书上面说的转售宽带的情况,不知道为何反反复复的拉我进黑名单。2000兆宽度,刷抖音都卡,这还能怎么用?这种国企有何作为?干点人事行不?你监管,我们支持,但是经你们查询了我的情况后还反复这么弄我,天理何在?公平何在?法律何在?肆意妄为,想怎么弄就怎么弄,打击报复举报人,无正当理由随意限制他人的流量。
      恳请巴中市人民政府  鲜书记 查处巴中电信公司是否存在徇私舞弊,肆意打击报复举报人,弄虚作假,欺上瞒下的情况。

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   本贴仅代表作者观点,与麻辣社区立场无关。
   麻辣社区平台所有图文、视频,未经授权禁止转载。
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发表于 2025-8-30 11:39 | 显示全部楼层
尊敬的客户:您好。
       收到您反馈宽带网速慢问题后,公司高度重视,第一时间联系您,安排客户经理和和技术人员上门到您家里检查。现场检查到到因您玩游戏长时间挂机、极少关机,导致流量异常,被系统监测到疑似PCDN违规行为(PCDN是指利用普通家庭用户的闲置宽带资源(尤其是上传带宽)来帮助互联网公司分发内容,比如视频、软件更新、游戏补丁等。)按国家主管部门有关规定和电信宽带入网协议相关约定,对您家宽带进行了限速处理。
       经技术人员判定,您本人无明显的PCDN违规行为,后发起流程申请解除限速。因申请流程需要您本人签订相关承诺书,您出于一些顾虑拒绝签订,流程不能正常发起。后您再次发帖申诉,我公司考虑您的特殊情况,在技术人员担保下恢复了正常权限,避免以后再次发生类似情况。
       经过处理,并与您联系确认,您对处理结果表示认可。
       特作回复。如您今后在使用业务过程中有任何问题,欢迎联系我们或通过10000号客服热线等方式及时反映。谢谢!                                                                 中国电信巴中分公司   
                                        2025.8.30

发表于 2025-8-29 09:18 | 显示全部楼层
您好,给您造成的不便我们深表歉意!请提供一下您的号码及联系电话,我们立即核查处理。您也可联系四川电信总经理服务热线8008866315进行反馈,我们将竭诚为您服务!

 楼主| 发表于 2025-8-29 10:49 | 显示全部楼层
我投诉电话都打烂了 都上你们黑名单了 你还问我要联系方式。搞笑哦。 你们总经理热线服务电话我也是打烂了的,没有实质性的解决方式。全是机械化回答。 还不如要个智能机器人算了,每个月只需要电费,还不需要工资。

年味推荐官 2016年优秀网友 2017年优秀版主 2018年优秀版主 2023年优秀版主

发表于 2025-8-29 14:18 | 显示全部楼层
希望认真解决问题

发表于 2025-8-29 14:40 | 显示全部楼层
解决你这个问题不难,只要他们想把问题解决掉,分分钟的事情。

 楼主| 发表于 2025-8-30 21:17 | 显示全部楼层
巴中电信公司 发表于 2025-8-30 11:39
尊敬的客户:您好。
       收到您反馈宽带网速慢问题后,公司高度重视,第一时间联 ...

你们弄的那个告知函写的内容哪个敢签?第一项是先确定你私汇宽度、转售宽度,第二项就是承担相应违约金。我都没有干的事情,签字后不是自己给自己找个事?你拿这个去法院起诉,不是给你了一个证据资料?你们告知函也得根据实际情况告知。弄个制式告知函出来,都不适用我的情况。拜托上点心嘛。 还有别乱在这儿说我认可,你们现在处理的方式我只是保留,我回复你们工作人员说的是等流程走完了再说。你处理好了肯定就没问题。没处理好我一层一层的上访。我升级之前都没遇到网络卡的问题,升级后就存在这种情况。以前我还不是一样的玩法。我严重怀疑你们公司内部存现你告知函上面转售宽带流量的情况。是不是把我们这些长期宽带流量使用较少的用户转售了哦?还是那句话 游戏和看电影能用几个流量?
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