酒店监控拍下维修工开门画面
31日,胡女士在接受封面新闻采访时表示,酒店解释是维修工走错了房间,在她报警后半小时酒店才同意免房费。“我考虑走司法途径,希望这件事能引起社会的重视。”
女子在房间里裸睡
大早被陌生男子开房门吵醒
胡女士告诉记者,七夕(8月29日)当天,她和四个朋友去上海参加朋友的求婚仪式,入住了上海中星铂尔曼酒店。某知名消费点评网站显示,该酒店于2014年开业,属于豪华型酒店。胡女士以670元左右的价格订了一间双床房,“是我一个人住的,入住的时候说没大床房了”。
当晚参加完求婚仪式,胡女士和朋友们回到酒店入住,直到第二天早上9点过,意外发生了。
“第二天一早我被开门声音吵醒了,我当时的第一反应是房间隔音好差,隔壁开个房门都能把人弄醒。”她说。没一会,房间的灯突然亮了,她看到对面站着一个陌生男人,手里拿着一瓶矿泉水,才意识到是自己的房间被打开了。
胡女士当时是裸睡,不过盖了被子:“不能说身体都露在外面,但是有陌生男人突然进来,我还是很慌乱的。”
酒店称维修工走错房间
报警后同意退房费
“我问这个男的是干嘛的,他说是来维修的,酒店说房间里没人,我还想问其他的,他就走了。”陌生男子离开后,胡女士越想越害怕,不确定该男子是否真的是维修工,便下楼了解情况。
酒店经理和该维修工解释,他原本要去隔壁修柜子,却搞错了房间。“酒店提出的解决方案是补偿一顿自助午餐或下午茶,我说不想要,提出免了当晚的房费,对方说酒店过去几乎没有这样的操作,下周一才能回复。”她说。
看到酒店在推脱,胡女士便报了警。“民警赶到现场沟通后,酒店才同意免房费,我也在民警的见证下拿到了监控视频。”她说。
正考虑走司法途径解决此事
希望引起社会重视
事发当天上午,胡女士在社交平台发帖曝光了这件事。涉事酒店在接受媒体采访时表示,确系维修师傅进错了房间,酒店已与涉事房客协商赔偿,房客接受了免除当天房费的赔偿条件,且未提其他需要,此事已经处理结束。
“在我这里根本就没有结束。”她说,“事发当天酒店给我打了电话,道歉了,也承认他们全责,但是不承认有态度问题。今天早上他们又打给我,说免除同行朋友两间房的房费,我明确拒绝了,也不打算再沟通。”
胡女士告诉记者:“我已经咨询了律师,考虑走司法途径处理。”她说,“可能有人觉得我小题大做,但我的目的是引起社会的重视,消费者的隐私权可以得到保护。”
31日下午,记者拨打上海中星铂尔曼大酒店了解此事,对方留下记者的电话,称酒店公共关系部会回电。截至记者发稿时,暂未收到酒店回电。
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