房屋漏水多年得不到处理

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我家在泸州市纳溪区紫阳首座6号楼，房屋漏水严重，2018年向恒一物业反应过此事，开发商刘大姐说来看也没来，2019年11月打12345寻求帮助，开发商、物业都是一拖再拖，后来接到住建局一工作人员电话告知说房屋几年了已过质保期，6-7年过去了至今未处理，房屋被雨水淋得愈加严重。之前业主群就反应像我家这种情况在紫阳首座应该有几十户，只是我家算严重的（导致物业费收的也不好，社区、物业都应该知道）现在旁边的一间卧室也开始浸水 ，上个月我反应此事，又被推到说是楼上那户业主的责任，又让我找楼上处理，既然说是楼上的责任，就要找出有资质的机构证明。事情还是同一件事，几年前得到的结论是过了质保，几年后反应又变成是楼上那户业主家的责任，真是不能理解。我一直都是正常交了物业费的，现在恒一物业又发出了退场公告，这些遗留问题该不该有个交代和处理，希望有关职能部门能关心一下这些老百姓急难愁盼的事情，能得到一个明确的答复。联系：15328339186