巴中东站工作人员辱骂游客，不让用厕所[已回复]

人民群众5 · 发表于 2025-9-13 11:22

事情经过如下：2025年09月12日夜间乘坐D2247列车在巴中东站下车，出闸机时因腹部不适在东站门口厕所上厕所，进厕所时就遇到厕所管理员一脸不耐烦给我脸色，上厕所时不停的催我，说她要下班下班，我上完厕所以后她还在不停的说，我与她理论，她就破口大骂，爹妈都给我骂遍，还想用打扫厕所的扫把打我，简直是不可理喻，不知道她为什么会这么凶，难道她是哪个领导的亲戚么？难道巴中东站的厕所不能使用么？人有三急，我上几分钟厕所就挨了多少骂，巴中市好歹也是红色革命老区，是新兴旅游城市，这位工作人员素质太低，严重影响旅客心情及体验，严重拉低巴中市市民素质。我向市民热线反应说是不归他们管，让我找12306，12306说出了闸机就不归他们管了，又让我找经开区，我到底向谁反映？希望引起重视并严肃处理。谢谢。

巴中东站站前办 · 发表于 2025-9-17 16:04

　　亲爱的旅客朋友：

　　您好！

　　首先，非常感谢您及时向我们反馈相关情况。收到您的反映后，巴中东站站前管理办公室高度重视，第一时间就此事展开了认真调查。

　　目前，涉事保洁公司已对相关工作人员作出解聘处理。同时，我们也已组织站前所有工作人员开展礼节礼仪专项培训，全力提升服务质量。

　　“服务好每一位旅客，让大家到站就有回家的感觉”，是我们始终坚守的工作目标。再次感谢您对我们工作的监督与支持，这既是鞭策也是动力。未来，我们定会更加用心做好本职工作，努力为您提供更温馨、更周到的出行服务。

　　巴中东站站前管理办公室

　　2025年9月17日

13650353296 · 发表于 2025-9-13 11:35

唉!我是巴中人，常年在外。对我的家乡真是又爱又恨! 如果真如楼主所说，这扫厕所还要她干啥子，包括她的管理人员。

1031214586 · 发表于 2025-9-13 16:00

最讨厌老百姓遇到事，这个那个都不管，像皮球一样踢来踢去的，建议你直接喊话：经开区党工委书记杨杰同志，问你管不管？

热爱巴中 · 发表于 2025-9-13 16:03

正常的。曾经我在巴中火车站也受到过工作人员语言暴力。要不是家人阻拦，我立马就要对他施以老拳。

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闵秩逻 · 发表于 2025-9-13 19:19

批评教育

敢爱敢恨 · 发表于 2025-9-14 03:40

估计能去那儿司五谷轮回所，大多有点来历吧？

东站管理办公室 · 发表于 2025-9-14 09:18

亲爱的旅客朋友：您好！
   首先，非常感谢您及时向我们反馈相关情况。收到您的反映后，巴中东站站前管理办公室高度重视，第一时间就此事展开了认真调查。
   目前，经调查清楚后，涉事保洁公司已对相关工作人员作出了严厉的批评教育。同时，我们也已组织站前所有工作人员开展礼节礼仪专项培训，全力提升服务质量。从服务规范、沟通礼仪、旅客需求响应等方面强化能力，全力提升整体服务水平。
      “服务好每一位旅客，让大家到站就有回家的感觉”，是我们始终坚守的核心工作目标。再次感谢您对我们工作的监督与支持，这份监督既是对我们的鞭策，更是推动我们进步的动力。未来，我们将以更严谨的态度、更细致的服务做好本职工作，持续优化出行服务体验，努力为您提供更温馨、更周到的出行保障。

                                    巴中东站站前管理办公室

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东站管理办公室 · 发表于 2025-9-14 09:32

亲爱的旅客朋友：

您好！

最新反馈情况，目前，涉事保洁公司已对相关工作人员作出解聘处理。同时，我们也已组织站前所有工作人员开展礼节礼仪专项培训，全力提升服务质量。

“服务好每一位旅客，让大家到站就有回家的感觉”，是我们始终坚守的工作目标。再次感谢您对我们工作的监督与支持，这既是鞭策也是动力。未来，我们定会更加用心做好本职工作，努力为您提供更温馨、更周到的出行服务。

巴中东站站前管理办公室

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