这是他从警20年来最后一班国庆岗,明年年初,这位被游客亲切称为“断桥活地图”的老民警,将正式卸下警服。
早上7点半,距正式上岗还有半小时,陈宗耀已站在断桥北口的绿色执勤棚旁。
这个国庆假期,他依然每天要保持“8点到岗、23点下勤”的节奏。
“最多一天处理37起求助,找回12名走失者。”他揉了揉因常年站立有些浮肿的膝盖,声音沙哑却有力。
上午9时,西湖断桥人渐渐多起来,最窄处5米宽的通道很快被填满。陈宗耀刚疏导完一拨涌上桥的客流,转身就被两位外地游客拦下。
“断桥就是这里,顺着白堤往前走10余分钟到尽头,就是孤山!”他抬手抹了把帽檐下的汗珠,警服后背已渗出深色汗渍,却依旧笑着把路线说得明明白白。
陈宗耀和记者打招呼记者杨晓轩摄
短短一小时里,指路应答、客流疏导、咨询解答的动作重复了近百次,早已化作他肌肉记忆中的本能。
“警官,我的手机掉湖里了!”一位游客焦急求助。陈宗耀和同事立刻从装备箱取出水下可视打捞杆,俯身蹲在桥边,双眼紧盯杆头显示屏,手腕轻转精准一捞便将手机“救”回。
游客连声道谢,陈宗耀擦了擦额角的汗,摆摆手:“小心保管好随身物品,玩得开心点!”
陈宗耀执勤记者杨晓轩摄
执勤间隙,00后新警蒋佳元递来一杯茶:“师父,您歇会儿。”
这个场景藏着跨越17年的缘分——2008年中秋,正是陈宗耀在断桥拥挤的人流中,把哭着找妈妈的7岁小佳元牵出来,还从口袋里摸出颗水果糖,蹲下来哄她“警察叔叔帮你找家人”。如今,当年的小丫头也穿上了警服,成了他身边并肩的徒弟。
“找孩子不能光急着跑,先跟家长要张近期照片,发指挥室的同时,记清孩子穿什么颜色的衣服、有什么特征。”陈宗耀带徒弟从不含糊。
蒋佳元的笔记本上,密密麻麻记着师父的“执勤诀窍”:给老人指路要多说几步“拐个弯”“过棵大樟树”,别只说“往前走”;遇到游客丢了手机,先问清最后使用的位置,再调附近监控……
陈宗耀和徒弟在疏导客流记者邹宸摄
这个国庆,师徒俩的执勤点隔着不到50米,蒋佳元遇到拿不准的事,抬头就能看见师父。
少有人知道,陈宗耀的执勤柜里,藏着个“断桥应急盒”。有天蒋佳元不小心发现了盒子,打开才发现里面藏着“宝藏”:几包独立包装的创可贴、薄荷糖、晕车药,还有一本封皮泛黄的“游客失物登记本”,每一页都记着日期、失物、失主联系方式。
最特别的是一份《断桥常见服务问题汇总》,里面记着游客常问的“断桥为啥叫断桥”“坐游船在哪排队最快”,陈宗耀还在旁边画了小小的示意图,连“回答时要笑着说,游客听着亲切”这样的提醒,都用红笔标了出来。
有一回,蒋佳元遇到一位游客问“断桥名字的由来”,她想起盒子里的汇总,凭着记忆把“冬雪后桥阳面冰雪先化,阴面仍有雪,看着像断了一样”的说法讲清楚。
今年国庆节前,陈宗耀把应急盒递给蒋佳元:“这东西,以后归你保管。怎么跟游客贴心打交道,你慢慢挖。”没有郑重的仪式,就这么一句“慢慢挖”,蒋佳元红了眼。她抱着应急盒,忽然懂了师父常说的“守护断桥,不只是站好岗,更是把心放在游客身上”——这盒子里装的,哪里是应急物品,分明是一位老民警二十年来的初心,是要交到她手里的,沉甸甸的传承。
游客们的感谢信已攒了厚厚一沓记者邹宸摄
执勤岗旁,游客们的感谢信已攒了厚厚一沓。
一位老爷爷特意送来的手写卡片上写着:“你站着的地方,就是最安心的风景。”
来源:潮新闻
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