电信公司，你们就是这样欺骗客户办理套餐，变相绑定客户，不让以后携号转网[已回复]

-风筝有风-

[size=17.925px]      我10多年了一直是电信用户，以前是宽带加手机套餐每个月199（1000分钟通话，60G流量）[size=17.925px]，今年了解到联通宽带加套餐比电信便宜多了（附联通套餐费用清单）。[size=17.925px]     7月份去营业厅准备携号转网，说电话号码有问题，不能携号转网，后投诉解决，2025年8月27日又去线下营业厅去办理携号转网，营业厅说可以给我优惠（给我升级成219的宽带套餐的基础上给我打六折，就是每个月给133就行，1000分钟通话，套餐60个G 的流量，另外在送我40G流量）[size=17.925px]，叫我不要转网了，承诺在网两年（即2027年8月27日到期）。联通套餐比你们这个便宜多了，我怕麻烦，就还是用你们的了。
[size=17.925px]      在办理完流程离开营业厅后，手机收到验证短信告知送的40G流量需要在网三年协议（在办理期间营业员未告知是需在网三年，我办理 时有录音）[size=17.925px]，当地营业厅向我索要验证号码办理，我未提供后，营业厅就不管这个事情了。承诺送的40G流量截止发帖时也没送， 我于9月21日向当地10000号投诉，我说要是我宽带两年到期后，我要携号转网，会不会因为送的这40G三年期的流量导致我没法转网，客户回答会因为这个转不了网，（那你们这样弄一个两年的宽带合约，一个三年的流量合约，我以后想转网因为合约时间问题，一直都转不了网）后续来10000号来电反馈说解决不了，送的40G流量只能是三年期限（为什么办理时不告知）

[size=17.925px]    电信公司你们这样是不是欺骗客户办理套餐，设置合同陷阱，变相的绑定客户，以后好不让客户携号转网，一直用你们的贵套餐，我不是来退网，你们也不会给我把每个月资费219打六折成133的资费吧

南充电信10000

您好，对不起给您带来不便，请您以私信形式提供一下相关问题的详情及您的电话号码，以便尽快核实具体情况反馈处理，谢谢

8008866315

您好，给您造成的不便我们深表歉意！请提供一下您的号码及联系电话，我们立即核查处理。您也可联系四川电信总经理服务热线8008866315进行反馈，我们将竭诚为您服务！

大川巴

国家有规定，可以携号转网，凭什么电信就不允许了，应该给广大用户一个说法！！！

南充电信10000

尊敬的网友您好！
       您反映电信公司，你们就是这样欺骗客户办理套餐，设置合同陷阱，变相绑定客户的问题我公司已收悉。经调查，用户于2025年08月28日办理“美好家219元融合畅享套餐”并订购“政企员工团购优惠包6”，协议约定：用户承诺在网时长24个月，期间若办理退订、套餐降档(包括退订扩容包或特权包)、停机、成员退出、成员拆机或携出等提前解约业务，同时支付违约金(已履约月份*80元/月)，且不再享受优惠。 针对用户反映“业员告知在每个月60G流量基础上在送40G流量，在办理完流程离开营业厅后，手机收到验证短信告知送的40G流量需要在网三年协议（在办理期间营业员未告知是需在网三年），当地营业厅向我索要验证号码，我未提供”，经核实用户号码27日短信记录，未收到流量包办理验证码短信及合约详情，故用户反映以上内容不属实。核实用户实际并未订购“金牌权益-共享国内流量包40GB（36个月）202404”该业务，故不存在该业务限制用户注销或携转。 核实金牌权益-共享国内流量包40GB有在网合约36个月，若办理退订、套餐降档(包括退订扩容包或特权包)、停机、拆机或携出等提前解约业务，需支付违约金，且不再享受优惠， 违约金计算方式为：已履约月份*业务实际价值。用户是对金牌权益-共享国内流量包40GB有合约36个月合约期限不认可，用户实际并未订购金牌权益-共享国内流量包40GB，故不存在该合约限制用户，如用户需订购办理，可安排营业厅协助申请订购，用户拒绝，表示要求该业务只限制24个月，用户要求不符合业务规则，故无法达成一致意见。我公司工作人员已于10月17日将处理结果电话告知。若有疑问请您可以拨打我公司服务热线10000进行反馈。感谢您对中国电信的支持，祝您生活愉快！

-风筝有风-

1.我8月27号办理的宽带合约，28号给我发的确认办理40G短信，你查27号短信记录是什么意思，还说看不到，还说我反映不属实，我有你们发短信验证的截图的。2.我办理宽带合约是2年期限，营业厅承诺每个月送40G 流量（到现在每个月40G都流量也没送），当时并未告知这个流量是三年期的，要是我这个40G三年期的办理了，我想以后转网还能转吗？你说你们不是骗子是什么，不提前告知客户就这一条，你们就是欺骗客户办理套餐