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[群众呼声] 电信公司,你们就是这样欺骗客户办理套餐,变相绑定客户,不让以后携号转网[已回复]

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发表于 2025-10-5 11:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
[size=17.925px]      我10多年了一直是电信用户,以前是宽带加手机套餐每个月199(1000分钟通话,60G流量)[size=17.925px],今年了解到联通宽带加套餐比电信便宜多了(附联通套餐费用清单)。[size=17.925px]     7月份去营业厅准备携号转网,说电话号码有问题,不能携号转网,后投诉解决,2025年8月27日又去线下营业厅去办理携号转网,营业厅说可以给我优惠(给我升级成219的宽带套餐的基础上给我打六折,就是每个月给133就行,1000分钟通话,套餐60个G 的流量,另外在送我40G流量)[size=17.925px],叫我不要转网了,承诺在网两年(即2027年8月27日到期)。联通套餐比你们这个便宜多了,我怕麻烦,就还是用你们的了。
[size=17.925px]      在办理完流程离开营业厅后,手机收到验证短信告知送的40G流量需要在网三年协议(在办理期间营业员未告知是需在网三年,我办理 时有录音)[size=17.925px],当地营业厅向我索要验证号码办理,我未提供后,营业厅就不管这个事情了。承诺送的40G流量截止发帖时也没送, 我于9月21日向当地10000号投诉,我说要是我宽带两年到期后,我要携号转网,会不会因为送的这40G三年期的流量导致我没法转网,客户回答会因为这个转不了网,(那你们这样弄一个两年的宽带合约,一个三年的流量合约,我以后想转网因为合约时间问题,一直都转不了网)后续来10000号来电反馈说解决不了,送的40G流量只能是三年期限(为什么办理时不告知)

[size=17.925px]    电信公司你们这样是不是欺骗客户办理套餐,设置合同陷阱,变相的绑定客户,以后好不让客户携号转网,一直用你们的贵套餐,我不是来退网,你们也不会给我把每个月资费219打六折成133的资费吧

联通宽带套餐资费

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发表于 2025-10-14 14:47 | 显示全部楼层
您好,对不起给您带来不便,请您以私信形式提供一下相关问题的详情及您的电话号码,以便尽快核实具体情况反馈处理,谢谢
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发表于 2025-10-5 11:52 | 显示全部楼层
您好,给您造成的不便我们深表歉意!请提供一下您的号码及联系电话,我们立即核查处理。您也可联系四川电信总经理服务热线8008866315进行反馈,我们将竭诚为您服务!

发表于 2025-10-5 17:50 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
国家有规定,可以携号转网,凭什么电信就不允许了,应该给广大用户一个说法!!!

发表于 2025-10-17 16:34 | 显示全部楼层
尊敬的网友您好!
       您反映电信公司,你们就是这样欺骗客户办理套餐,设置合同陷阱,变相绑定客户的问题我公司已收悉。经调查,用户于2025年08月28日办理“美好家219元融合畅享套餐”并订购“政企员工团购优惠包6”,协议约定:用户承诺在网时长24个月,期间若办理退订、套餐降档(包括退订扩容包或特权包)、停机、成员退出、成员拆机或携出等提前解约业务,同时支付违约金(已履约月份*80元/月),且不再享受优惠。 针对用户反映“业员告知在每个月60G流量基础上在送40G流量,在办理完流程离开营业厅后,手机收到验证短信告知送的40G流量需要在网三年协议(在办理期间营业员未告知是需在网三年),当地营业厅向我索要验证号码,我未提供”,经核实用户号码27日短信记录,未收到流量包办理验证码短信及合约详情,故用户反映以上内容不属实。核实用户实际并未订购“金牌权益-共享国内流量包40GB(36个月)202404”该业务,故不存在该业务限制用户注销或携转。 核实金牌权益-共享国内流量包40GB有在网合约36个月,若办理退订、套餐降档(包括退订扩容包或特权包)、停机、拆机或携出等提前解约业务,需支付违约金,且不再享受优惠, 违约金计算方式为:已履约月份*业务实际价值。用户是对金牌权益-共享国内流量包40GB有合约36个月合约期限不认可,用户实际并未订购金牌权益-共享国内流量包40GB,故不存在该合约限制用户,如用户需订购办理,可安排营业厅协助申请订购,用户拒绝,表示要求该业务只限制24个月,用户要求不符合业务规则,故无法达成一致意见。我公司工作人员已于10月17日将处理结果电话告知。若有疑问请您可以拨打我公司服务热线10000进行反馈。感谢您对中国电信的支持,祝您生活愉快!
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 楼主| 发表于 2025-10-20 14:12 | 显示全部楼层
1.我8月27号办理的宽带合约,28号给我发的确认办理40G短信,你查27号短信记录是什么意思,还说看不到,还说我反映不属实,我有你们发短信验证的截图的。2.我办理宽带合约是2年期限,营业厅承诺每个月送40G 流量(到现在每个月40G都流量也没送),当时并未告知这个流量是三年期的,要是我这个40G三年期的办理了,我想以后转网还能转吗?你说你们不是骗子是什么,不提前告知客户就这一条,你们就是欺骗客户办理套餐

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