关于【广安亚韩美容机构】相关问题的群众诉求

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@市场监督管理局

尊敬的相关主管部门：
1.诉求一：核查并督促整改医美服务违规问题
  本人于2024年9月15日在该机构进行刷酸+点阵激光手术操作，术前机构未完整告知项目风险及术后护理禁忌，仅以“设备性能好”“可改善毛孔”等话术诱导消费；术中操作流程不透明，未展示所用药品/器械的正规资质证明；术后出现“持续红肿疼痛，爆痘烂脸，效果与承诺严重不符，与机构沟通时，对方以“时间问题”、“个体差异”为由推脱责任，拒绝提供专业修复方案。恳请部门核查该机构此次服务是否违反《医疗美容服务管理办法》等规定，并督促其针对违规行为整改。
2. 诉求二：要求机构退还不合理费用并赔偿损失
此次医美服务共支付费用1368元（有缴费凭证），因服务未达约定效果且存在违规，本人要求机构退还全部/部分费用（具体金额：1368元）；同时，因术后红肿疼痛等不良反应，购买修复产品本人额外支出[如：修复精华、修复面膜等]共计1600元，后续到正规医院做修复治疗，经咨询大约4000元（含误工费及药品），现要求机构承担该部分经济损失，合计需赔偿[5968]元。
3. 诉求三：督促机构出具书面说明并保障后续维权权益
恳请部门协调机构就此次服务问题出具书面说明，明确责任划分及后续处理承诺；同时，要求机构提供此次服务的完整档案（如术前评估报告、病历、手术记录、药品器械台账等），便于本人后续维权及追溯，保障消费者的知情权与监督权。
本人已收集相关证据（包括缴费凭证、聊天记录、术后照片、检查报告等），可随时配合部门调查。盼贵部门能尽快介入处理，推动问题妥善解决，维护群众在医美消费中的合法权益。
诉求人：周女士
日期：2025年10月10日
附件清单：1.术前情况照片 2. 缴费凭证照片 3. 与机构沟通聊天记录截图 4. 术后情况照片

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