关于锦江区汽车置换补贴长期拖欠的问题反映[已回复]

我爱水晶123

                       关于成都市锦江区营商环境失衡、汽车置换补贴长期拖欠的投诉
成都市商务局监管部门：
     我是一名普通的汽车以旧换新消费者，近期在办理汽车置换等待补贴发放的过程中深刻感受到成都市锦江区商务局在营商环境建设中的严重失衡——一方面为争夺税源对汽车消费设限，一方面缺无视政策配套与服务质量，导致群众权益受损、区域形象拉低，与成都市主城区其它区域形成鲜明反差，在此实名反映，恳请监管部门介入调查。
   一、基本情况
    我于2025年5月5日在位于武侯区火车南站极氪家购买新能源汽车一辆，在即将完成交易时，4S店工作人员直言，只能参与锦江区、龙泉驿区的地方补贴和开具上述两个区域的税务购车发票，这是上级规定，目的是增加区域税源、将汽车消费税收留在本区。考虑到近家方便，我选择了锦江区开具汽车购置发票。经多次电话咨询，三个月后8月10日锦江区地方补贴发放才到位，同时，于7月4日在“懂车帝”申请国家“以旧换新”置换补贴并通过市（州）审核，截止目前，补贴依然无法到位。
二、锦江区商务局“重税源争夺”轻“服务落地”，营商环境本末倒置
      作为消费者，我理解区域发展对税源的要求，但应该建立在“服务保障”的基础上，令人失望的是，锦江区商务局在设置发票地限制、吸引消费流入的同时，却完全跟不上政策配套：锦江区的地方补贴（云闪付）和国家置换补贴，均已达到或者三个月，无任何发放迹象；期间多次咨询，工作人员仅以“走流程”、“等资金”模糊回应，既不说明延迟原因，也不说明发放时限。
      与此同时，我配偶于同年8月4日在火车南站长城4S店购买哈弗燃油车一辆，并向武侯区提交相同资料申请国家置换补贴（其比我晚一个月、政策依据一样的情况下），8月29日补贴已放发到位。这种“锦江区“设限不保障、其它区无限制且高效”的强烈对比，暴露的是锦江区商务局“重短期利益、轻长期服务”的营商环境理念，只想用行政手段留住税源，却无视消费者的获得感，让这一惠民政策沦为“半截子工程”，完全背离成都市“打造国际化营商环境”的整体目标。而锦江区商务局将“税源”置于“人”之上，用行政手段干预消费市场，再用低效服务消耗群众信任，不仅损害我的个人利益，更让“锦江区汽车消费”成为全市的负面样本。
三、我的诉求
   1、解决补贴拖欠问题：恳请市局督促锦江区商务局，积极解决我的置换补贴情况，如无意外，请在7个工作日内将补贴足额发放至指定账户，并说明延迟发放的具体原因。
   2、提升服务质量和效率：请锦江区商务局对标武侯区同级单位，在日常工作流程中，建立健全相关机制，提升服务质量和工作效率，让国家的惠民工程真正落到实处，增加群众的信任感和获得感。
   3、统筹主城区服务标准：恳请成都市商务局牵头，对主城区汽车以旧换新政策的执行标准、服务流程、时限要求进行规范和监督，避免出现：“一区一策、优劣悬殊”的情况，确保国家的惠民政策在各区公平落地，真正让消费者感受到“同城同服务”的营商环境温度。

锦江区商务局

网友你好，首先非常感谢你对锦江区汽车促消费活动的关注与支持，收到你的诉求后，我局高度重视，立即责成相关业务部门核实了解情况，现将相关情况回复如下：

关于2025年5月5日你在位于武侯区火车南站极氪家购买新能源汽车一辆，在即将完成交易时，4S店工作人员直言，只能参与锦江区、龙泉驿区的地方补贴和开具上述两个区域的税务购车发票，这是上级规定，目的是增加区域税源、将汽车消费税收留在本区。考虑到近家方便，我选择了锦江区开具汽车购置发票。经多次电话咨询，三个月后8月10日锦江区地方补贴发放才到位的情况。我区开展的“乐购锦城 擎动未来”锦江区2025年第三轮汽车消费补贴活动，将活动的相关要求和规则于2025年5月9日通过锦江发布对外公布，按照活动规定要求，2025年5月14日10:00:00云闪付APP申领端口开启后，消费者即可申报，2025年6月10日前完成申报，2025年6月20日23:59:59之前完成修改，所有审核将在申领截止（2025年6月10日）后30个工作日（不含周末、法定节假日）内完成。所有审核完成后，统一在10个工作日内按照对应档次将补贴以云闪付通用红包形式发放至申请人本人云闪付APP账户。因此，你5月5日买车到8月份收到补贴是严格按照活动流程和规则执行的，完全符合活动要求。

关于汽车置换补贴拖欠问题，截至2025年10月13日，我们共收到市级商务部门下发的汽车置换补贴的人员名单21批次，资金下拨3批次，根据资金总额只能拨付到第16批次，后续批次的资金拨付待上级资金下拨后将及时拨付。据了解，目前，资金将于近期下拨到区里，我们将于10个工作日内拨付出去。

                                        锦江区商务局

                                                                          2025年10月13日

锦江区商务局

网友你好，首先非常感谢你对锦江区汽车促消费活动的关注与支持，收到你的诉求后，我局高度重视，立即责成相关业务部门核实了解情况，现将相关情况回复如下：

关于2025年5月5日你在位于武侯区火车南站极氪家购买新能源汽车一辆，在即将完成交易时，4S店工作人员直言，只能参与锦江区、龙泉驿区的地方补贴和开具上述两个区域的税务购车发票，这是上级规定，目的是增加区域税源、将汽车消费税收留在本区。考虑到近家方便，我选择了锦江区开具汽车购置发票。经多次电话咨询，三个月后8月10日锦江区地方补贴发放才到位的情况。我区开展的“乐购锦城 擎动未来”锦江区2025年第三轮汽车消费补贴活动，将活动的相关要求和规则于2025年5月9日通过锦江发布对外公布，按照活动规定要求，2025年5月14日10:00:00云闪付APP申领端口开启后，消费者即可申报，2025年6月10日前完成申报，2025年6月20日23:59:59之前完成修改，所有审核将在申领截止（2025年6月10日）后30个工作日（不含周末、法定节假日）内完成。所有审核完成后，统一在10个工作日内按照对应档次将补贴以云闪付通用红包形式发放至申请人本人云闪付APP账户。因此，你5月5日买车到8月份收到补贴是严格按照活动流程和规则执行的，完全符合活动要求。

关于汽车置换补贴拖欠问题，截至2025年10月13日，我们共收到市级商务部门下发的汽车置换补贴的人员名单21批次，资金下拨3批次，根据资金总额只能拨付到第16批次，后续批次的资金拨付待上级资金下拨后将及时拨付。据了解，目前，资金将于近期下拨到区里，我们将于10个工作日内拨付出去。

                                    锦江区商务局

                                                                   2025年10月13日

航空母舰时代

公信力诚信度非常重要。

我爱水晶123

航空母舰时代 发表于 2025-10-12 17:45
公信力诚信度非常重要。

首先，感谢麻辣社区的采用。其次，我想继续吐槽锦江区商务局，你给我的回复意见中，总共就一两百字，其中三分之二篇幅在重申和阐述已领取的锦江区地方补贴的合理、合规性。重要的是，这个问题我已经历经困难解决了。你引用的文章中列举了众多的时间节点，重点在于6月20日截止申报。从6月20日到8月10日，这里面明显超过30个工作日（除国家法定节假日外），你单位的结论居然是“严格遵循活动流程和规则执行，且符合活动要求”。
再次，麻辣社区是四川新闻办主办的直面群众呼声的论坛，你单位对于我重点提出的国家置换补贴超出时间限制的理由是拨付资金和人员名单不匹配，这种不匹配不正是我提出的“配套服务政策跟不上”吗?你用我的问题回答我的问题，底层逻辑都是混乱的。
最后，你承诺以10月13日起10个工作日钱款到位，也就是10月27日补贴到位，让我们拭目以待，如果有意外，我将继续更新或选择向上级投诉。