营山中城社区公共厕所拒绝对身体不适居民开放，公共服务何以如此“冰冷”？[已回复]

1855y

各位网友：
本人于2025年10月11日下午三点半左右因突发腹痛，看到中城社区门口指示牌标注有“厕所”，便前往使用，却被社区工作人员以[对方声称的理由，没有厕所为由拒绝。当时腹痛难忍，无奈只能强忍不适离开，身心俱受影响。
社区公共厕所作为基本便民设施，理应服务于有紧急需求的居民。此次遭遇让我十分疑惑：公共设施的“公共”属性何在？居民的基本生活需求为何得不到保障？希望通过此帖，一方面寻求大家的关注，另一方面也希望中城社区能重视此事，给出合理的解释与改进措施，让社区服务真正体现“便民”初衷。
请问各位网友，遇到这种情况该如何维护自身权益？也恳请知情人士聊聊社区公共设施使用的相关规定，让我们一起监督社区服务的规范性！

绥安街道办事处

尊敬的1855y网友：
　　您好！您通过南充市麻辣社区 “群众呼声” 平台反映的 “营山县中城社区公厕拒绝对居民开放问题” 已收悉。经绥安街道办事处调查核实，现回复如下：
　　2025 年 10 月 11 日下午 2:30，中城社区全体工作人员在二楼召开医保征收工作启动会，楼下大厅安排两名劝导员值守（分别为：李红霞，女，45 岁；唐登银，女，48 岁）。经调查了解，会议期间，院坝外及大厅内确有前来等待办事的群众，但值守人员在值守过程中，未接到任何群众关于 “寻找厕所” 的求助需求。您所咨询的 “拒绝开放公厕” 相关人员，应为当时在社区等待办理业务的其他群众，并非社区工作人员。
　　中城社区始终坚持以 “为民提供便民服务” 为工作导向，虽其办公区域内的厕所并非规划建设的公共厕所，但为便利办事群众，该厕所于工作日期间长期对外免费开放，切实保障群众临时使用需求。
　　感谢您对社区工作的监督与理解，也感谢您提出的意见反馈，我们将持续优化便民服务举措。祝您生活愉快！

                                                                                                                                                营山县人民政府绥安街道办事处
               　　　                                                                                                                                  2025年10月14日

1855y

进门右手边办公室哪个嬢嬢，当时我问你“门口写着有厕所，我用你就说没有，追问就拿‘领导开会’当挡箭牌，咋？领导开会还能把厕所的使用权也‘开’没了？

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

1855y

希望能重视这个管理漏洞，要么同步开放厕所使用，要么撤下误导性的标识，避免后续再出现类似的矛盾，真正让服务与公示信息保持一致。

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

东方诱惑

绥安街道办事处 发表于 2025-10-14 10:09
尊敬的1855y网友：
　　您好！您通过南充市麻辣社区 “群众呼声” 平台反映的 “营山县中城社区公厕拒绝对 ...

回复了网友的疑问。