办理电信宽带遇“隐形合约”！赠送流量暗藏3年期限，事先竟无半句告知？

-风筝有风-

  各位网友大家好，今天想和大家分享我最近办理电信宽带时遇到的糟心事，也希望能给打算办理通信业务的朋友们提个醒——千万别被“赠送福利”迷了眼，背后可能藏着你不知道的“隐形合约”！

一、满心欢喜办宽带，却遇“赠送流量”陷阱

  2025年8月27日，我到中国电信中南世纪城店办理宽带注销及携号转网。当时营业员介绍，说有一款两年期的宽带融合套餐219每月，可以给我打六折每个月133性价比很高，不仅宽带速度快，每月还能额外赠送40G流量。我心想这福利挺实在，而且两年期限也符合我的需求，就没多犹豫，当场签了协议、交了费用。

  整个办理过程中，营业员只字未提“赠送流量有单独合约期限”这件事，协议上也没标注流量服务和宽带套餐期限不一致。我理所当然地认为，赠送流量是套餐的附属权益，期限肯定和宽带一样是两年。

二、短信验证码揭穿真相，3年合约藏在背后

  让人没想到的是，2025年8月28日，我收到了中国电信发来的一条“办理40G流量”的短信验证码。点开短信仔细一看，我瞬间懵了——短信里清清楚楚写着，这个赠送的40G流量需要绑定3年合约期！

  没过多久，营业厅的工作人员就打电话来要这个验证码，说是要帮我开通流量。我当即提出质疑，问他们为什么办理时不说明流量是3年合约。结果对方轻描淡写地说“这是公司规定”，还催我赶紧给验证码，不然流量开通不了。

  我当时就拒绝了提交验证码。毕竟宽带是两年期，流量却要绑3年，这不是强制我多签一年合约吗？如果我两年后想注销宽带，岂不是还要因为流量合约没到期付违约金？这种事先不告知的“隐形条款”，换谁能接受？

三、多次沟通无果，消费者权益谁来保障？

  之后我又多次联系中国电信客服，要求他们要么按宽带两年期限提供流量服务，要么就给我一个合理的解释。但每次得到的回复都是“流量业务必须签3年”，却拿不出我已知晓该条款的证据，也不肯协商解决问题。

  现在距离办理宽带已经过去快两个月了，承诺的40G流量至今没开通，我的合法权益就这么被忽视。作为消费者，我只是想要一个透明的服务，一个事先告知的权利，怎么就这么难？

1958432668

您好，给您造成的不便我们深表歉意！请提供一下您的号码及联系电话，我们立即核查处理。您也可联系四川电信总经理服务热线8008866315进行反馈，我们将竭诚为您服务！

华面

中国电信是有问题，我的亲戚朋友也曾碰到过这种事。

-风筝有风-

1958432668 发表于 2025-10-23 16:50
您好，给您造成的不便我们深表歉意！请提供一下您的号码及联系电话，我们立即核查处理。您也可联系四川电信 ...

你们这个电话早都打过了，一说就是没发，这个是公司规定，公司什么规定，欺骗客户的规定么

-风筝有风-

华面 发表于 2025-10-23 17:13
中国电信是有问题，我的亲戚朋友也曾碰到过这种事。

最恶心的是提前不告知，等你签了合同，后面给你发消息说，他们还说他们没得问题

-风筝有风-

中南世纪城营业厅工作人员更牛，打电话来说，就是这样，让我不服打12315投诉