关于九洲第一生活区物业服务合同征集意见稿的合规性警示与整改要求！[已回复]

程酬菜

致：绵阳市涪城区工区街道办事处

尊敬的工区街道办事处：

您好！

   首先感谢贵办对我们在平台上所提投诉的及时回复。然而，在仔细审阅了九洲第一生活区物业管理委员会发布的物业服务合同征集意见稿（以下简称“意见稿”）后，我作为九洲第一生活区的业主，对其中存在的多处严重问题深感忧虑，现特向贵办提出我们的疑虑和诉求。

        一、关于物业管理委员会人员构成与职责履行的说明

        我们理解并尊重绵阳市相关文件规定，街道办和社区成员参与物业管理委员会的组建是符合政策要求的。但在此前提下，我们更关注的是街道办与社区在物业管理委员会中是否切实、正确地履行了其行政监督与指导职责，确保了决策过程的公正性、透明性，以及意见稿内容的合法合规性。

       二、意见稿内容存在多处违法违规

         1.公共收益分配严重失衡：意见稿中，物业服务企业获取高达80%的公共收益，远超行业常规及法律允许范围，严重违背了“业主共有”原则，将公共收益视为其“提款机”。

        2.维修费用责任转嫁：意见稿将共有设备设施的维修费用优先从业主仅占20%的公共收益中支出，实质上是将维修责任大部分转嫁给了业主，违反了物业服务企业应承担日常维护保养责任的规定。

        3.阶梯式收费与差别待遇：意见稿中采取阶梯式收费方式，并对公产房与私产房实行差别待遇，这种收费规则混乱且涉嫌歧视，违反了公平交易原则，极易引发收费纠纷。

        4.违规收取装修保证金：意见稿中明确收取装修保证金的条款，与绵阳市已明确要求不得违规收取各类保证金的规定直接相冲突，属于违规行为。

       三、表决与公示程序不规范，忽视民意

       尽管目前处于征集意见阶段，但意见稿的公示方式并未充分保障业主的知情权与参与权。多数业主对意见稿的具体内容并不了解，且租住公产房的职工作为物业实际使用人，其合法权益在意见征求过程中未得到应有尊重。我们质疑，在此过程中，街道办与社区是否充分履行了其行政职能，确保了意见征求的广泛性和公正性。

      四、严正要求与整改建议

        1.立即暂停并整改意见稿：请贵办立即责令九洲第一生活区物业管理委员会暂停意见稿的征求程序，并组织专业力量对意见稿进行全面审查与整改，确保合同内容完全合法合规。

        2.增强透明度与公正性：在未来制定任何涉及业主利益的决策时，请确保通过便捷、高效的渠道全面公示相关信息，广泛听取业主意见，并切实保障所有业主及租住职工的知情权与参与权。同时，加强街道办与社区对物业管理委员会的行政监督与指导，确保其正确履行职责。

       3.严格依法办事，重塑公众信任：我们殷切期望街道办与社区能够严格遵守相关法律法规，切实履行行政职能，不再出现类似意见稿中的违法违规行为，以实际行动维护小区业主及租住职工的合法权益，共同重塑公众信任。

      五、密切关注与持续监督

      我们将密切关注此次活动的进展，并持续对物业管理委员会及街道办的工作进行监督。如贵办未能及时采取有效措施解决问题，我们将保留进一步向相关部门反映情况的权利。

      感谢贵办的理解与支持！期待贵办能够认真对待我们的关切与警示，采取切实有效的措施解决问题。

工区街道

网友：
      您好！来信收悉，现对您提出的问题回复如下：
      感谢您提出的宝贵意见。结合您对九洲第一生活区物业管理委员会发布的《物业服务合同征集意见稿》的意见和建议，工区街道高度重视，街道社会治理办已组织九洲社区、专业律师、九洲第一生活区物业管理委员会、物业公司，就《物业服务合同征集意见稿》的格式、要素、条款逐一进行研讨，并依法提出指导意见。根据《四川省物业管理条例》规定，续聘/选聘物业服务人的事项需经业主依法表决通过，物业服务合同需依据业主共同决定签订并实施。
      目前，绵阳市涪城区九洲第一生活区续聘物业服务企业方案正处于征集意见公示阶段，若您仍有其他建议或意见，可直接与九洲第一生活区物业管理委员会或九洲社区联系，九洲社区联系人：罗泽燕，电话：0816-2341266、18148067661；
       后续，我们将依法依规推进相关工作，确保业主的合理意见和建议得到充分重视与积极研究，切实保障业主的合法权益。
                                                                                                                                                                 绵阳市涪城区工区街道办事处
                                                                                                                                                                          2025年 11 月 3 日

程酬菜

感谢街道办的及时回复，但针对九洲第一生活区物业服务合同征集意见稿问题，我们仍有几点重点关切：

1.首先，希望街道办在此次意见稿征集过程中，切实履行好监督职责。
作为物业管理委员会的组建方及成员，应依法依规担当重任，确保决策公正透明，维护广大业主合法权益。

2.其次，关于公共收益分配，意见稿中物业企业获取80%的比例严重失衡，远超常规及法律允许范围，违背“业主共有”原则。
如此高的比例，全国罕见，不得不让人质疑街道办的监督作用何在？

3.对于其他疑问，如维修费用责任转嫁、收费规则混乱、违规收取装修保证金等，也请街道办在专业律师协助下及时修正，确保合同内容合法合规。

最后，期待街道办在未来决策中增强透明度与公正性，广泛听取业主意见，切实保障所有业主及租住职工的知情权与参与权。

望予重视并尽快落实整改。