郑智化事件让我们看到了什么？

谢歌说事

                      郑智化事件让我们看到了什么？

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         郑智化在深圳机场的经历引发热议，包括央级官媒也下场讨论。

      

        但是我觉得，这场公共讨论因为引发舆论不同的解读而陷入了一场焦点错位。不少声音纠结于“连滚带爬”的字面争议，急于评判个体言行，但却淡忘了事件的核心，那就是，操纵升降车的司机是否存在操作过错。而且舆论更忽视了事件背后，全国残障群体乃至老龄化社会中，千万人面临的出行困境这一真问题。

        负责任的媒体本应成为事实的锚点，一边应当向郑智化核实现场细节，明确升降车操作是否符合残障人士服务规范；一边也应该向深圳机场追问司机培训流程、应急响应机制，通过核查事实去消除分歧。但当前部分舆论对该事件的讨论却偏离了这一路径，反而让所谓“反转了”的情绪快感盖过了人们对真相的探寻，这无疑辜负了社会对媒体厘清是非和凝聚共识的期许。

        最值得欣慰的是，深圳机场的回应展现了十分理性的姿态，没有回避郑智化的个人诉求，反而承诺后续改善，这种以解决问题为导向的态度，与网上部分苛责郑智化“小题大做”的言论形成鲜明对比。这一差异也证明，社会并非缺乏理性讨论的空间，关键在于，是否能从评判个体转向关注群体，从制造对立转向寻找共识。

        有人质疑郑智化“借事件博关注”，但却忽略了一个关键前提，那就是，残障群体中拥有话语权和影响力的代表人物本来就少，大多数人的困境往往被排在了社会治理的后排。所以，从这个角度去讲，郑智化的发声，本质上就不是为个体私利发声，而是他在为那些无法被看见的沉默者们代言。当他通过自己的切身体会将残障出行便利问题拽回公共视野时，受益的可能就是我们身边行动不便的亲友了，还包括未来将会步入老年的人，当然也包括需要辅助出行的自己。随着老龄化加深，行动不便者的出行需求只会愈发普遍，残障出行的改善，本质上是在完善一个面向所有弱势群体的公共服务体系，这早已超越了单一群体的诉求，成为一个亟待回应的公共命题。

        郑智化事件不应仅仅止于一场谁对谁错的争论，而应成为一次社会共识的校准。我们需要追问机场的管理责任，也更需要理解残障人士的无奈与愤怒，但更重要的是看清，公共讨论的价值，不是追求输赢，而是找到那些被忽视的真问题。所以，舆论在郑智化事件的看法上，根本不需要分成两派，哪怕只是推动一个无障碍设施的优化，或者是一次服务流程的改进，都是这场讨论最有意义的结果，因为一个社会的文明程度，不是看它如何对待强者，而是看它如何守护那些弱者，和现实中那些需要帮助的人。

        舆论应跳出对错之争，郑智化事件，让我们看见了残障与老龄化出行的公共命题。未经他人苦，莫劝他人善。郑智化不是完人，即使他是错的，他的发声也意义重大。我是一名新的社会阶层人士，从统一战线来说，应当团结并包容郑智化，全社会都应当，且用一丝丝微笑给予他无限谅解，如此才能更加凝聚社会共识，划出同心圆。他是深圳城市文明进步的“建设者”，深圳，从来与众不同，机场那么大，容得下郑智化。

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巢怜痴