那个“死跑外卖的”出了本书，版税赚了3万还得跑外卖

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外卖群里发生了一个大新闻。

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　　前同事小潘，敲客户的门，客户在屋内说放门口，小潘没听到，因为客户备注不准打电话，小潘一共敲门三回，无法送达只好带外卖下楼。下楼途中接到客户的电话，小潘只是解释，并没有脏话之类，但引起客户的不满与投诉。配送主管把这件事定义为“服务态度问题”“与客户起争执”，依据制度，罚款两百元。很多人在群里为小潘打抱不平。我比较无聊，把同事们的话汇总一下，这样评价小潘：一群人里总有几个脾气特好的人，如同一堆石头里的一块美玉。外卖员把外卖群当成出气筒，对工作中出现的各种烦心事颇多不敬语，小潘发言总像和稀泥，说我们不易，客户不易，平台不易。他这样的人都能被投诉，实在难以相信。

　　没多久，在配送主管的通告里，小潘再次因为话多，和客户起争执。我注意到，这次没多少人替小潘说话。小潘不服，被当场辞退。群里的他也第一时间被群管理员清退。

　　小潘退群后，有一次被人提及，说他性格有问题。马上有人附和，“太死脑筋了”。

　　至此，一个大新闻生成。

　　这是我第三次来武汉送外卖了。送外卖分为两种，一种是有组织的，跟打卡上班差不多，另一种没有组织，就是众包。有组织的主要是系统派单。

　　前两次我都是选择有组织的，站点对时效要求严格。当月超时第一单罚款20元，当天超时第二单罚款200元。规则大概是这样的，超时第三单罚款多少，我没搞明白过。那家外卖公司并无明文规定，全凭站长自由发挥。

　　骑手想多带单，于是想出一个办法，提前签收，再给客户打电话。大多数客户好说话，不好说话的需要编一些理由，比如车子坏了人摔了，比如万恶资本超时罚款500元，把要活不下去的心剥开给客户看。有个同事撒谎摔跤，临到客户楼下，地上打一个滚。

　　人到中年，越来越不自由，追求自由的心却愈发强烈，众包主要靠自己抢单，单少，好处是没有领导，一般的投诉奈何不了众包。

　　我决定这次去跑众包。

　　早上没定闹钟，没领导定什么闹钟，又不怕迟到。之前没跑过众包，但听说过外卖圈的口号“众包永不为奴”，“众包是外卖界的主人翁”。太兴奋，于是，早上六点半我爬起来上线，以往都是七点多上班。

　　六点半到七点半正是早餐高峰，我一趟都是四五单。早高峰过去了，一下子没单。我把电动车停在路边，支大架，坐上去，十几分钟里变换了几十种姿势。忽然来单，且好事成双呢，来了两单。都不是电梯房，一个爬六楼，一个爬七楼。跑外卖里面众包最自由，这种自由是主动选择爬六楼还是爬七楼的自由。

　　到一家汉堡店取餐，问店员出餐没有，他不回答。我下手朝那一堆小票里面翻，店员大叫起来，死跑外卖的，瞎翻什么。我没空不舒服，我需要在心里标记这家店：不准翻小票。我心里有一个笔记本，记载下许许多多知识，比如武汉有一家早餐店叫德华楼，德华楼印象城店的小票不让翻，德华楼武商奥莱店的小票让翻。鸡米饭家的小票需要反复确认，因为他们家在网上有四个店名。