| 尊敬的网友:您好,您于2025年10月30日在麻辣社区“群众呼声”平台留言反映的用水问题已收悉,我司高度重视,现将有关情况回复如下:
 一、问题核查情况
 经核查,本次停水系您所在小区供水总表存在欠费情况导致。由于该小区目前无物业服务企业统一负责水费收缴工作,依据《四川省城市供水条例》第五章第四十三条规定:“用户应当依法按照《供用水合同》约定交纳水费,逾期不缴纳的,供水企业可按照合同约定追究用户的违约责任。”我司在多次催收欠费未果后,依法实施停水处理。
 后续,在欠费全额缴清后,我司已于2025年10月30日晚间完成供水恢复工作,保障住户正常用水需求。同时,通过我司系统数据核查分析,该小区近两个月用水量较往期正常水平出现明显异常增长,推测此异常情况或由小区内部管道渗漏等隐性问题造成。
 二、解决方案及建议
 为解决停水困扰,同时减少水资源浪费、控制用水成本,我司提出以下建议:
 (一)建议小区住户共同推选出联络人,由联络人牵头负责水费缴纳工作,确保水费按时结清,避免再次出现因欠费导致的停水问题。
 (二)建议用户全面排查我司贸易结算水表表后内部管网,对排查中发现的管道渗漏、老化等问题,及时开展维修更换工作。
 若后续在用水过程中仍有疑问,欢迎拨打我司供水服务热线0817-2256789,或到和平西路24号二楼服务大厅进行咨询。感谢您对我司供水工作的理解与支持!
 
 
 南充环境集团有限责任公司
 2025年10月31日
 
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