安州区银都宝座三期水质极差，3-5天就要换水龙头过滤网，全是小石头等杂质[已回复]

张大炮888

安州区银都宝座三期水质极差，3-5天就要换水龙头过滤网，全是小石头等杂质。隔几天就要把家里所有水龙头的过滤网全部换新的，试过一次1个月没换，花洒里面全是石头泥巴，直接赌到不出水了，希望能解决，小区很多业主都在说水质很差，水龙头经常堵，还有把热水器一年堵坏一个的。希望有关部门能解决。

安州网络发言人

网民：
您好！关于您反映的“银都宝座三期水质的问题”，信件编号：无，收到您反映的3-5天就要换水龙头过滤网，全是小石头等杂质问题，因您未留联系方式，无法与您取得联系，我司立即与银都宝座三期物业公司取得联系了解得知是水的硬度引起的水垢，并做解释工作。其原因是花荄城区自来水厂采用地下水为水源，矿物质含量比河水高，易形成水垢，是地下水的一个特点。花荄水厂自来水的硬度在260-300mg/L之间，《国家生活饮用水卫生标准》GB5749-2022中硬度的标准是不高于450mg/L，水质经过公司自检、卫生监督部门监督检测均符合国家标准。
解决办法：一是建议用户将热水器温度是设置40°-42°左右避免温度过高产生水垢。二是定期冲洗水龙头及热水器阀门，降低水垢堵塞导致水压过低问题发生。三是我司于4月中旬已启动降低硬度工艺，改善水质，提升供水品质。经咨询，您对投诉办理结果表示满意。
特此回复！                 

绵阳市安州区龙泉供水有限责任公司
                      2025年11月3日

张大炮888

处理速度还是快，下午5点半水厂工作人员就来看了，从水表位置主水管道检查出了小指母大小的石块，看了家里堵塞情况，证实了并非是水垢，确实是砂石。让用一段时间再看看，有问题联系水厂。对处理结果满意。附图2张，一张是主水管检查出来的大石头，一张是家里堵塞的小砂石。