投诉中国移动

word222

维权，起因充值话费问题，平时都是50的充，这次没看清楚多按一个0，充成500元。号码没错，金额输错。然后我几次打电话致电10086人工，先后答复我说不能退款，然后让我问当地营业厅，当地营业厅表示不清楚，没有做过类似服务。
然后继续打10086人工，还是得到不能退款的答复。我想问要是一时头热再多按两个0是不是一辈子也用不完这个话费？店大也不是这么欺客的。我几次让人工说不不让退款是根据你们公司哪一条哪一款?多次答不出来。答不出来就是有漏洞。维权未果，希望有关部门给与我答复。谢谢！