牧云天峰精装房漏水[已回复]

babyyaner

成都市新津区公园城市局、市场监督管理局相关负责同志 我方对近三个月来贵部门就新津牧云天峰项目精装房漏水事件的协调工作表示强烈不满。事发至今，成都锦益恒城市建设有限公司从未正面回应产品质量与施工规范问题，未出具角阀及连接软管的产品质量合格证，更未提供该房屋水路施工的合格验收报告，其态度傲慢，毫无解决诚意。 基本事实清楚，责任无可推诿： 1.事故因果关系明确：我方房屋无人居住，漏水直接发生于物业清洗水池后水压变化期间，证明管道系统无法承受正常水压波动，显属材料质量与施工缺陷； 2.同类问题普遍性：同一房屋另一卫生间连接软管已严重生锈，且小区内多位业主反映类似漏水情况，充分说明开发商统一采购安装的管材存在系统性质量隐患； 3.开发商失职：相关工作人员对我们提供新的补充材料后从未到现场查看，仅以简单文字回复敷衍，对材料生锈等核心事实避而不谈，严重侵害我方知情权与公平交易权。 我方严正诉求如下： 一、强烈要求成都锦益恒城市建设有限公司立即出具： 角阀、连接软管等涉水材料的产品质量合格证及符合《建筑给水排水设计规范》GB50015的检测报告； 该房屋水路隐蔽工程验收记录、耐压试验记录及竣工验收报告。 二、强烈要求贵部门重新组织现场协调会，要求开发商、物业、施工方负责人必须到场，现场对比另一卫生间生锈软管实物，针对材料锈蚀原因、是否符合《住宅装饰装修工程施工规范》GB50327作出专业解释。 三、督促开发商承担全部责任：包括但不限于漏水造成的直接损失、修复费用及过渡期间合理费用，并承诺对全屋涉水材料进行排查更换。 若开发商认为其材料与施工合规，为何至今不敢出示检测报告？这种拖延与回避恰恰证明其心虚。恳请贵部门依法履职，责令开发商限期举证，而非让消费者承担举证责任。我们期待的是实质性解决问题，而非形式主义的协调会。
事件发生后，开发商从未回应业主要求，我们要求开发商对漏水原因做出科学说明和合理解释，在没有人居住的情况下，为什么连接软管会松动，政府工作人员你们到现场去看过吗？另一个卫生间的连接软管生锈说明什么？还有每天你们接到那么多业主的电话投诉难道还不能说明开发商的产品质量和施工有问题吗？这一个月的回复除了时间变化以外，还有什么变化吗？请问你们到底是质量监督管理站？还是为开发商服务的？这就是你们所说的高度重视吗？

新津公园局

来信人：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
就您反映的恒大牧云天峰房屋角阀渗漏导致室内泡水问题，经我局工作人员现场调查了解，角阀未破裂，系角阀与马桶软管连接丝口处松动造成的渗漏，拧紧后渗漏当即停止，不属于建筑本身的质量问题。同时因您已在2024年9月收房后进行了装修改造，目前您与建设单位就松动原因存在较大争议，建议您确定时间后联系我局工作人员，我局将组织建设单位、物业公司与您当面沟通协商，同时您也可通过司法途径解决。
承办部门：成都市新津区公园城市建设局      
2025年12月1日