金牛区海乐游泳健身中心天悦汇旗舰店搬迁拒不退款！[已回复]

Aaa健身卡退款

本人于2025年6月22日在成都金牛区北城天街海乐健身游泳中心（龙湖北城天街旗舰店） 购买了1280元的半年游泳健身卡，于7月初开卡，进行消费，直至9月初发现店铺通知停业搬迁至洞子口（现海乐健身游泳中心天悦汇旗舰店），但销售及教练均无搬迁通知，联系销售申请退卡退款，但销售声称开业后统一联系处理。十一月见销售教练等人微信朋友圈进行开业宣传，再次询问销售，却得到不能退卡退款的说法，本人想尽快解决问题，选择退一步不走健身房搬迁补偿，走正常的退卡流程，只需退还剩下四个月的费用853元，销售却冷处理，沟通未果。向12315和12345求助也未得到妥善处理，希望在麻辣社区平台得到帮助。

金牛区应急办

尊敬的先生/女士：
    您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
    经金牛区文化体育和旅游局调查：因您未留电话号码，具体情况无法核实。针对您反映的情况与相关诉求，经工作人员现场核实并协调，成都海乐健身房因原商场物业费太高导致其经营困难，后通过签订合同，搬迁至蓉北商贸大道三段（原锐美健身已跑路），且现已经开门营业，可以联系相关人员。据悉，原海乐健身会员可以到此正常使用健身卡上课或锻炼。对于您坚持要求退款，鉴于海乐健身目前情况无法满足您的诉求，建议您通过司法途径维护自身合法权益。
    因您未提供联系方式，无法电话告知相关情况，仅以此复。
    在此，感谢您的理解与支持！
                                                                                                    金牛区文体旅局
                                                                                                    2025年11月27日