移动宽带注销时乱收费

注销移动宽带

本人用移动宽带十几年了，因为工作原因需要注销保留号码，去年年初去营业厅办理注销时工作人员说不能注销，说23年换了光猫，有1700的违约金。到今年11月份再次去登记注销，营业员还是说不能办理注销保号， 各种拷问为什么要注销，保留号码干嘛等等，然后问多久才能处理，说要上报等流程，说如果全套注销就要快些，这时来了另一个注销的妹妹，说三个月了才通知来办理，结果退还光猫的时候没有高清线和电源线也不能注销。天啊，现在世道这么黑了吗？然后12.2号10086打电话给我说交清700违约金就拆，然后我3号去营业厅交了700违约金后电子发票都开了，又告诉我说还有个话费优惠的违约金900多交了才能拆机，我一个月才三千多的样子还要养高中生和年迈的老父亲，实在是太黑了欺负老实人，到现在都没有给我回复怎么处理一直在拖，推卸责任，态度恶劣