成都高新区合作街道居民给西园街道的第二封表扬信[已回复]

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我们曾在问政四川平台发表《成都高新区合作街道居民给西园街道的一封表扬信》，对比并赞扬了西园街道在基层治理中的积极作为，同时也对合作街道的管理现状提出了批评与期待。我们欣慰地看到，西园街道再次展现了高效、负责的作风，及时响应并分享了宝贵经验。

然而，在后续与合作街道工作人员（2025年12月5日通过028-60236877联系）的沟通中，我们遗憾地发现，合作街道的学习与响应仍停留在机械、被动的层面。工作人员表示，因第一封表扬信“未提及油烟问题”，故无法启动处理程序，要求居民“通过原渠道再次反映”。这种“不点名不处理”、“不见报告不行动”的僵化逻辑，恰恰反映了其服务意识与担当精神的缺失，与“以人民为中心”的发展理念相去甚远。

为促使合作街道真正正视问题、履行法定职责，我们现将辖区内存已久、群众反映强烈的具体问题整理如下，恳请合作街道不再回避，拿出实际行动，逐项整改：

环境卫生与违建问题： 长期存在脏乱差现象，私搭乱建的违章建筑屡禁不止，严重影响市容市貌与居民生活安全。

公共设施维护缺失： 大量公共设施（如健身器材、儿童游乐设施、楼道照明、路面等）陈旧、破损严重，长期得不到及时维修与更新。

餐饮油烟污染扰民： 众多餐饮商铺油烟净化设备安装不合规、清洗维护不及时，导致“油烟围城”，严重影响周边居民健康与生活环境。

社区安保形同虚设： 安保人员配备不足、管理松散，巡逻值守流于形式，居民缺乏基本的安全感。

物业侵占公共收益： 物业公司未按法规要求定期公示小区公共区域经营收益（如广告、停车费等）及用途，涉嫌侵占业主共有收益。

消防安全隐患突出： 消防通道被占用、消防设施损坏或失效、电动车违规充电等现象普遍，存在严重消防安全风险。

涉嫌非法套取维修基金： 有迹象表明，物业公司在申请使用住宅专项维修资金的过程中，可能存在虚报项目、抬高造价等违规甚至违法行为。

违规处置规划内车位： 将规划配比内的业主共有车位，涉嫌违规出售或长期租赁给第三方，侵害全体业主合法权益。

上述问题，件件关乎民生福祉、社区安全与公平正义。我们深切理解基层治理工作的复杂性，但也无法接受“视而不见、听而不闻”的消极应对。我们再次为西园街道的担当与高效点赞，并强烈敦促合作街道：

放下“机械对照”的教条，开启“主动治理”的思维；
停止“被动等待”的拖延，践行“向前一步”的担当。

我们期待合作街道能真正以西园街道为榜样，拿出切实可行的整改方案与时间表，建立畅通的居民沟通与监督渠道，对上述问题开展全面排查与彻底整治，并及时向辖区居民公开进展。

望此次反映能成为合作街道转变作风、积极作为的起点，而非又一次形式主义的轮回。我们愿意给予时间观察改变，更愿意与街道共同努力，将我们的家园建设成为名副其实的和谐、安全、美丽社区

最后赠合作街道小诗一首


  邻街异象
一街之隔两重天，
不问苍生问豪绅。
玉宇澄明西园景，
龙湖棚户锁油烟。

成都高新区

来信人：
   您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，由成都高新区合作街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
   经核实，位于高新西区合作路89号龙湖时代天街是开放式园区，为商住一体小区且住宅、公寓、写字楼、商铺共计14023户，其中商铺2432户，流动非机动车预计在3千余辆，1.关于您反馈的龙湖时代“脏乱差”和公共设施维护、消防安全隐患的问题，建管办已收集相关资料并于2025年12月3日向龙湖时代物业服务有限公司发布《关于龙湖时代天街物业管理问题的整改告知函》建管办督促物业在规定时间内完成整改，若未整改完成或出现类似违规情况将依据相关规定采取进一步措施；2.关于物业侵占公共收益，物业已在物业中心对公共收益进行了公示，若对公共收益有异议，业主可根据《四川省物业管理条例》第八十三条规定，经业主共同决定可以对共有收益等共有资金进行审计，审计费用在共有部分收益中列支；3.关于车位产权转移，经了解，成都龙湖锦鸿置业有限公司将合作路89号地下室7339个车位，整体转让给成都辰科新志停车场管理有限公司，经查询辰科新志公司为龙湖锦鸿置业公司子公司，由龙湖锦鸿置业公司100%持股，开发商表示即使产权转移，也不会将车位卖给非业主或者对外经营，同时商用的车位是不会售卖的，优先满足业主停放，目前龙湖时代停车位业主仍可享受无偿停放；4.关于维修资金申请使用由区（市）县住建部门审核、拨付，若有违规情况，可向有权机关反映；5.关于“私搭乱建”问题，2025年9月23日成都高新区公园城市建设局已向成都龙湖物业服务有限公司下发了《成都高新区公园城市建设局关于整改占用龙湖时代天街项目公共区域问题的函》，要求其停止私自占用公共区域。同时单位已于9月28日对成都龙湖锦鸿置业有限公司擅自占用公共区域修（搭）建建（构）筑物进行立案调查。工作人员已再次向成都龙湖物业服务有限公司强调加强日常违法建设巡查，如发现私搭乱建及时通知执法中队，执法人员将第一时间前往处置。6. 关于“油烟扰民”问题，城管执法中队已建立不定期油烟排放抽检机制，抽检商家油烟排放是否达标，截止目前，共抽检餐饮商家31家，目前已检测餐饮商铺中25家检测结果达标，1家停业整改中，1家为轻餐饮不用检测，剩余4家处于关门停业状态。工作人员已联系您告知相关情况。您也可登录智慧物业微信小程序发表需求和建议，以便及时处理。

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2025年12月8日，天骄西路社区党委书记孙某某同志致电告知：针对此前反映的相关问题，社区及街道高度重视，已建立专项工作小组统筹协调。后续将针对性强化整改措施，确保问题高效处置。待相关工作取得实质性进展或突破性成效后，本人将及时于本帖更新具体进展，供各位关注此事的居民监督参考。

焦盖枉

有没有两个街道同类事务处理质量的对比清单？

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成都高新区 发表于 2025-12-11 16:01
来信人：
   您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，由成都高新区合作街道办事处进行核实处理，现将有关情 ...

时代天街202512.13 本周整改周报

截止202512.13日
22栋22楼观察点位从今年五月以来至少累计出现了 99次油烟
10/11栋观察点位 从 9月底以来至少累计出现了 46次油烟

据时代天街小区餐饮商家名册，当前共计642家餐饮商家
已查明能按要求清洗油烟机、净化器的                         0家
已安装符合中国环境保护产品认证(CCEP认证)要求的净化器           0 家


社区和志愿者走访 20栋市井小火锅 ，33栋何炭长烧烤，均不愿安装合规净化器；30栋新开不久的一家烧烤店，自称净化器在吊顶上，未实际查看到。
物业称有计划在29栋楼顶安装一台集中式净化器

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成都高新区合作街道龙湖时代天街202512.19油烟污染治理周报

截止202512.19日
22栋22楼观察点位从25年5月以来至少累计出现了 102次油烟
10/11栋观察点位 从 25年9月底以来至少累计出现了 53次油烟

据时代天街小区餐饮商家名册，当前共计642家餐饮商家
已查明能按要求清洗油烟机、净化器的                         0家
已安装符合中国环境保护产品认证(CCEP认证)要求的净化器           0 家

焦盖枉

业主没有一个被认可的有效的组织，物业一点都不怕的。
物业服务的核心是“共赢”，唯有物业守底线、业主明事理、开发商担责任、社区强监管，才能避免“物业撤场、小区失管”的悲剧上演。

焦盖枉

业主没有一个被认可的有效的组织，物业一点都不怕的。
物业服务的核心是“共赢”，唯有物业守底线、业主明事理、开发商担责任、社区强监管，才能避免“物业撤场、小区失管”的悲剧上演。

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《成都高新区合作街道龙湖时代天街202512.26油烟污染治理周报 》

截止202512.26日
22栋22楼观察点位从25年5月以来至少累计出现了 103次油烟
10/11栋观察点位 从 25年9月底以来至少累计出现了 60次油烟

据时代天街小区餐饮商家名册，当前共计642家餐饮商家
已查明能按要求清洗油烟机、净化器的                         0家
已安装符合中国环境保护产品认证(CCEP认证)要求的净化器           0 家