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黑心中升奔驰4S店高价保养敷衍坑骗、隐瞒收费强制宰客，车主维权无门紧急求助
尊敬的麻辣社区负责同志：
您好！我是一名奔驰车主，现就本人车辆在成都市中升之星汽车服务有限公司奔驰4S店（以下简称“中升奔驰”），地址：双流区西航港大道中二段78号，保养后短期内出现严重故障，这家4S店不仅拒不承担应有责任，反而刻意隐瞒收费、强制宰客压榨车主，全然无视消费者合法权益的恶劣行径，向您紧急求助，希望借助媒体监督力量，曝光其黑心本质，坚决维护自身合法权益。
一、事件核心经过：2万余元高价保养形同虚设，601公里即爆管损发动机，店家后续强制收取高额不明费用
今年国庆前，我将车辆送至中升奔驰进行增值保养，花费2万余元，保养项目明确包含“车辆全面检查”及冷却液更换，到店保养时我特意说明请仔细全面检查，因我要跑长途。保养完成后，我于国庆期后取车，先在成都行驶约300公里，后驾车前往巴中办事，全程累计行驶601公里（保养后第8天）。
在行至巴中恩阳高速出口附近时，车辆仪表盘突发报警（后经后台数据核实，报警前已行驶43公里，因当时天降大雨、高速车流量大，我未能及时发现，发现时距出口仅4公里）。我便停靠紧急车道，随即联系中升奔驰说明情况。后经巴中奔驰4S店初步检查，判定为车辆冷却水管爆裂，导致冷却液泄漏，进而引发发动机缸体受损、缸盖变形，而该问题本是常规保养必查项，中升奔驰收了高额保养费却未尽检查义务，纯属收钱不办事。
因我需紧急前往乌鲁木齐，遂先行更换车辆出行。一个多月后返程，将车辆运回成都检查，中升奔驰给出“需更换发动机，费用约40万元”的漫天要价方案，却坚决拒绝承认自身存在责任，仅表示可提供维修服务，相关费用需我自行承担。近日我准备联系拖车，将车辆送至其他正规门店检修，期间中升奔驰从未提前告知存在拆车检查费用及具体金额，却在拖车当天突然强制要求我支付12583元费用。我查看收费单（附图）后发现诸多猫腻，作为普通车主，虽对专业维修收费不甚了解，但单看拆卸安装两个车轮一项，居然是以765元单价、0.30工时计单独收取229.5元；后续咨询专业人士才知晓，收费单中6578.99元的拆卸安装发动机及变速箱费用中，已包含拆卸安装轮胎的费用，根本不能重复计费。这无疑是恶意重复计费、天价宰客，十足的黑心操作！其仅同意扣除此前承诺的2800元维修代金券，再象征性优惠1873元，最终强制收取8000元现金后，才允许将车辆拖走，坐地起价、重复计费、强制宰客的黑心行径令人发指，恳请广大网友一同评评理，这般违规离谱的收费是否合理！
二、中升奔驰黑心本质尽显，过错明确，推诿甩责、强制收费毫无底线
（一）保养未尽全面检查义务，收钱不办事埋下安全隐患
我支付高额费用选择“全面检查”保养套餐，核心诉求就是排查车辆隐患、保障行驶安全。车辆冷却水管老化本是常规检查中应发现的问题，且保养项目明确包含冷却液更换，无论从检查义务还是配套服务逻辑，中升奔驰都应对水管状态进行排查。但实际情况是，保养后8天水管即爆裂，足以证明其未履行全面检查职责，属于典型的“收钱不办事”，黑心操作直接导致故障发生，全然漠视车主生命财产安全。
（二）故障与保养存在直接关联，黑心店家无任何免责理由
车辆爆管及发动机受损，距离保养完成仅601公里、8天，且故障根源是冷却系统问题——正是保养套餐中明确涉及的核心系统。从时间线、故障部位与保养项目的关联性来看，中升奔驰的保养服务存在严重瑕疵，与故障发生有直接因果关系，其妄图推脱责任、主张“无责任”的说法完全不符合客观事实，黑心本质暴露无遗。
（三）出尔反尔、隐瞒收费，重复计费强制宰客违背基本商业诚信
故障发生后，我联系中升奔驰沟通，其主动提出给予2800元维修代金券作为补偿（巴中4S店更换水管报价3800元）。当时我质疑为何补偿，对方仅以“优质客户”为由搪塞，此行为已充分印证其对自身服务问题的默认。后续不仅推翻此前态度、拒不承担核心责任，还刻意隐瞒拆车检查收费事项，未提前告知任何收费标准，更在收费单中恶意重复计费，将本已包含在发动机及变速箱拆卸安装费用中的轮胎拆装项目，单独高价收费，在拖车时突然狮子大开口强制索要高额费用，即便我当场提出强烈异议，仍强制收取8000元现金才放行，毫无商业诚信与行业操守可言，黑心宰客的嘴脸暴露无遗。
三、维权诉求：严惩黑心4S店，要求其承担全部责任，保障消费者合法权益
作为消费者，我支付高额费用选择品牌4S店保养，看中的是其专业服务与安全保障。但中升奔驰的失职不仅导致我面临高额维修损失，更在高速行驶中埋下重大安全隐患，后续隐瞒收费、重复计费、强制压榨的黑心操作，进一步严重损害了我的财产安全与消费权益。
为此，我向中升奔驰提出明确诉求：一是承担车辆发动机维修的全部费用，或提供同等价值的合理赔偿，全额退还强制收取的8000元违规重复计费、天价拆车检查费；二是就保养服务瑕疵、推诿甩责及隐瞒收费、重复计费强制宰客的黑心行为公开道歉；三是对保养流程、收费管理进行全面整改，公示收费标准，杜绝重复计费、虚高定价等侵害消费者权益的黑心操作；四是正视自身过错，主动接受相关部门监管核查，承担对应责任。
然而，截至目前，中升奔驰仍态度强硬、拒绝承担责任，我的合法维权之路举步维艰。在此，恳请您们高度关注此事，通过舆论监督曝光这家黑心4S店的恶劣行径，促使其正视自身过错、履行全部责任，也为广大消费者敲响警钟——品牌4S店不应成为“高价低质”“推诿塞责”“强制宰客”的黑心保护伞，消费者的合法权益理应得到重视与严格保护！
求助人：曾先生
日期：2025年12月17日
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发表于 2025-12-17 11:38
