投诉锦东河韵3栋2单元16楼全部住户[已回复]

普通市民960512

成华区锦东河韵小区3栋2单元16楼住户1.私自在消防通道晾晒衣服堵塞逃生通道，2.未经核实诬告17楼住户养狗，现我代表17楼全体住户要求16楼投诉住户在业主群公开道歉，否则将向人民法院对16楼全体住户提起民事诉讼

成都成华区

网友：
    您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由保和街道办事处进行调查处理，现将有关情况答复如下：
    经核实，您反映的问题，保和街道办事处督促物业公司对上述问题立即整改，按照消防安全、物业管理等有关法律法规的规定及《物业服务合同》的约定，督促物业公司要及时劝导相关业主腾空消防通道，保障消防安全；若劝阻无果的，及时依法报请消防安全部门处理。同时保和街道办事处督促物业公司加强小区安全知识的宣传，通过宣传栏、微信群、智慧物业平台、公众号等多种形式，加强安全宣传教育，提高居民的安全意识和自我防范能力。物业公司表示，认真按照街道的指导落实，加强巡查，发现问题，及时整改并履行好发现、劝阻、制止和报告义务。感谢您的支持和理解！