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[转帖] 机场人员回应“擦行李箱作秀”质疑:属于特色服务,会进一步完善

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发表于 2025-12-30 03:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
        12月28日,有网友发视频称:“内蒙古机场的暖心瞬间,工作人员认真擦拭行李箱的样子,太戳心了,这波细节拉满。”视频显示,每隔五六秒钟,传送带上就下来一个行李箱,而且有专用的托盘装着,一名工作人员负责接应,一名工作人员用抹布擦拭朝上的一面。
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 楼主| 发表于 2025-12-30 03:27 | 显示全部楼层
  极目新闻记者私信上述网友欲进一下了解情况,截至发稿尚未获回复。有网友称,去过全世界和国内的许多机场,没见过这么贴心的服务,大多数网友表示点赞,有的还询问是哪里的机场,博主回复鄂尔多斯。也有多名网友称鄂尔多斯伊金霍洛国际机场,博主回复“一看就是家人”。

  不过,记者注意到,也有一些网友质疑“摆拍”,这是在干啥呢,箱子那么多面,多擦一面我才点赞。

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  图片来源:网友评论截图

  对此,12月29日上午,极目新闻记者致电鄂尔多斯伊金霍洛国际机场,客服人员介绍,因为北方的沙尘暴灰尘多,运输过程中可能弄脏,有时因为室内外温差大,箱体也会有水汽,机场提供擦拭行李箱已经很长时间了,其他地方的机场确实很少有这项服务,至于网友反映的擦拭不够全面,可向机场其他部门提出建议。

  随后,负责机场投诉建议的工作人员告诉极目新闻记者,擦拭行李箱属于机场的特色服务,机场专门安排了保洁员,第一圈行李箱较多,保洁员忙不过来,因为行李箱躺着,只能快速地擦朝上的一面,第二圈如果乘客还没有领取,会有一个立箱的过程,这时保洁员就会擦拭行李箱的其他面。这项特色服务不是作秀,都有专门的作业指导书,机场也会认真听取网友的意见,进一步完善服务,做到尽善尽美。

发表于 2025-12-30 06:36 | 显示全部楼层
  看来现在做点好事也得要动一番脑子啊,不然就是“受累不讨好”,甚至还有可能好心不得好报
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