什邡市雍湖大院二期乱象[已回复]

李先生11

1.物业对于破坏公共烟道问题默认，对于已经取证的张贴整改通知书不规范，时间乱写，不按要求，对于业主请求核实的不排查不入户，以没有密码钥匙为由纵容这种违法行为。
2.普通老百姓不知道怎么反应诉求，不知道找谁 ，反应给物业，物业不管，反应给执法部门执法部门以室内需要住建鉴定为由，不执法，作为一名普通老百姓对于这种维护自身权益，都这么难吗。
3.怎样才能够引起上级部门关注到这种违法行为。

德阳12345

市民朋友:
     您好!您的来件收悉，我单位高度重视，由于您未留下相应的联系方式，不能在第一时间与您取得沟通，我们深表抱歉，在此向您作相应如下解释和答复：您反映的问题涉及小区部分业主自主行为，我局已督促物业企业对于业主擅自处置烟道的行为切实依法履行巡查、制止、报告职责等法定职责，以及配合相关部门依法妥善处置。同时，鉴于雍湖大院二期在竣工交付业主后，的确存在部分楼栋业主对室内烟道设置产生质疑，并有对户内烟道自行拆除的行为，我局在通过调查，对楼栋烟道设置问题向业主进行答复的基础上，为妥善化解矛盾纠，已经及时约谈开发企业和物业企业，要求开发企业核查情况，积极回应业主关切，按照企业给出的解决方案，分批次与业主沟通，依法妥善处置业主的合理和合法诉求。如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打电话0838-8237216进行咨询。祝您家庭幸福，生活愉快！
                                                                                               什邡市住房和城乡建设局