请问通江的公交车带婴儿车就不能坐吗？[已回复]

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致通江县公交车公司：
  今天下午一点多到两点，我们三个大人带了两个婴儿以及两个婴儿车坐10路公交车，坐到实验小学的时候，公交车没有气还是没电了，让我们下车坐另一个10路车 ，到这里我都觉得公交车的处理方法很好，我也理解没电，我们坐上另一个公交车的时候，车内拥挤，婴儿车都快放不下了，切婴儿车里装了小朋友必备的东西，不能将车收小，但是这个10路公交车司机一直大声嚷嚷让我们将婴儿车收一下 ，我答复说这个车里有东西收不了，并且我已经将两个婴儿车收到最小了，司机还一直让收车，还说我们把路挡完了，别人不能上车……一公交车的人都把我看着，仿佛我犯了大错一样……我不知道是不是通江这边公交车不让婴儿车上吗还是怎么样 ，还有带小朋友的是不是就不能坐公交车，我理解的公交车是公共交通车，顾名思义就是每个公民都能乘坐的交通工具，难道带婴儿坐车带婴儿车的就不是公民吗？是因为带婴儿车让你们公交车少盈利了吗？我们出行已经不是很方便了，难道还要因为带了婴儿车被公交车司机霸凌嘛？本来现在国家提倡多生多育，你们这样的做法只会让这些年轻人越来越觉得生小孩不便，连最基础的出行都保障不了，还怎么让年轻人多生多育呢，希望有关部门能管理一下！并且希望司机道歉！

祥瑞运输公司

致乘客的致歉与回应 尊敬的乘客： 您好！收到您关于今日乘坐10路公交车的投诉反馈后，我司高度重视，第一时间启动调查核实工作。对于您携带两名婴儿及婴儿车乘车期间遭遇的不适与委屈，我们致以最诚挚的歉意！ 经初步核实，您反映的车辆因打气泵问题换乘、后续车辆拥挤及司机沟通方式不当等情况属实。公共交通的核心是服务全体公民，携带婴儿及婴儿车乘车是乘客的合法权益，我司从未有过禁止婴儿车上车的规定，且始终倡导为老、幼、病、残、孕及携带婴幼儿的乘客提供便利服务。此次事件中，当班司机未能充分体谅您的实际困难，在婴儿车已收至最小尺寸的情况下仍过度要求，且沟通态度生硬，给您造成了心理伤害，也违背了公交服务的文明准则，对此我们深感自责。 针对此次事件，我司将采取以下整改措施： 立即对当班司机进行严肃批评教育及服务规范再培训，要求其向您诚恳致歉，后续将按公司规定严肃处理； 开展全员服务礼仪专项培训，重点强化对携带婴幼儿、使用婴儿车等特殊乘客的服务意识与沟通技巧，杜绝类似情况再次发生； 优化线路调度机制，在高峰时段加强运力调配，减少车辆过度拥挤现象，同时明确婴儿车等必要出行物品的乘车规范，确保服务更具人性化； 公开服务监督热线（请您通过我司官方渠道查询），接受市民实时监督，确保各类投诉反馈得到快速响应与妥善处理。 您提出的关于保障生育家庭出行便利的建议，我们完全认同并高度重视。作为公共交通运营企业，我司将积极响应国家多生多育政策，持续优化母婴出行服务，为携带婴幼儿的乘客营造更安全、便捷、友善的乘车环境。 再次向您表达深深的歉意，感谢您的监督与反馈，这将推动我们不断改进服务。如您方便，可通过我司官方客服渠道与我们联系，我们将安排专人跟进致歉事宜，倾听您的更多建议。祝您生活愉快，出行顺利！ 通江祥瑞公交运输有限公司 [日期]

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tj6210

公交司机为了大多数乘客有较好的出行体验，要求你收一下婴儿车，没有什么错

池盒禁

我认为方便自己的同时不能妨碍他人 公交车上本身人多然后驾驶位有一扇门 不大声说听不见大声说又说凶 理解作为妈妈带着孩子出行不便 但司机也不是有意为之也是为了其他乘客的方便 相互理解一下吧

无事别生非

司机的说法没错啊，作为乘坐公共交通工具，都应该理让为先。与己方便理应与人方便。

祁灯我

公交车是公共交通工具，公民都有义务乘坐，在方便自己的同时也要考虑公共环境大家是否方便，首先从你发的字面意思来看司机并没有驱赶让乘客下车，再一个公交车容量，大乘客多，司机不大声说话，乘客是听不见的，大家都相互理解一下吧。不涉及到司机霸凌。跟生育问题。

宰皇昂

我看了哈这个标题都不对，公交司机强调的是婴儿车给其他乘客造成不便，结果成了带婴儿车就不让坐公交。还霸凌，上班的而已怎会针对个人这说法就有点上纲上线了。带小孩不方便是一回事，但不至于说因为人家正常工作维持秩序导致的出行不便。看你也没提到说司机不让你们坐车，未免有些小题大做了。

雯雅星

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池盒禁

其实我觉得维护公交车秩序是司机职责之一， 如果司机不提醒， 你的婴儿车绊倒老人小孩，出了安全问题又怎么办呢？ 司机不说路过的乘客也会说啊……

oioioi!

一天工作内容和小红薯大将军打交道，这些服务行业人员领的工资里相当大一部分是精神损失费，难怪服务行业人经常脸垮起。

戠ч涚

用脚后跟想一想嘛，公交车那么小，你就带两个婴儿车上去，其他人还坐不坐车呢，坐公交车的都是穷苦老百姓，老年人居多，你把人家绊倒了，咋个办，都是成年 人，做事要想想后果，你出行的时候，你就要换一种方式出行，要么打车，要么自己开车。

戠ч涚

尊老卡就应该避免高峰时段，早上7点-9点时段不允许使用老年卡。让年轻人顺顺利利的上班。

输赢。

公交公司的回复，很温暖人心，体现了公交公司的直面问题、敢于担当和主动作为，同时这篇文章逻辑清晰、有情有理，是一篇处理问题很好的公关文章。

AB综合征

喊你收一下又不是咋变成不能做婴儿车了。

ぐ祢的世界

标题和事实不相符合，相互理解吧

那个小伙

“卑鄙是卑鄙者的通行证，高尚是高尚者的墓志铭”。高级的利己主义者