春运了，想咨询一下绵阳“轻装行”服务[已回复]

gengjf1975

       我老家在绵阳， 现在已经春运了，我年假就准备回绵阳。最近刷到了关于绵阳站提供“轻装行”服务的消息，问题有点多，主要是想提前做准备，麻烦了！

       1、马上就要春节了，“轻装行”服务会不会有限流？有没有提前预约服务？

       2、关于上门费用：68元/件、98元/件这个收费，如果需要上楼搬运那么需不需要额外收费？具体收费标准是什么？

       3、关于包装和限运：单件超重额外收费标准是什么？运输会提供易碎品（饮料、酒水这些）防护吗？

       4、关于送达时效：“站到门”取件服务承诺是5小时内送达。如果延误的话，请问有没有补偿机制？具体按照多少比例赔付？希望给一个参考。

       希望能尽快得到回复，到时候好收拾收拾轻装上阵，安心回家过大年！

绵阳网络发言人

网友：
  您好！您的留言已转中铁快运绵阳站营业部核实办理，现将该单位的办理情况回复如下：
  1.春节期间轻装行服务正常运营，不会限流。城市内出发地至乘车站的行李服务须在图定开车前48小时至4小时下单，承诺开车前30分钟送达指定位置；到达车站至城市内目的地的行李服务须在图定到站前24小时至1小时下单，承诺在取件后5小时内送达目的地。
  2.目前轻装行服务采取按件计费，价格标准：同城搬运服务价格为“出发地至车站”和“车站至目的地”68元/件；“出发地至站台”、“站台至目的地”、“出发地至商务座候车厅”98元/件。不收取其他额外费用。
  3.轻装行服务只针对旅客随行行李，行李重量和规格须符合《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》相关要求，旅客每人携带物品重量：儿童10千克，外交人员35千克，其他人员20千克。
  4.超出承诺送达时效的订单，将给旅客进行全额退还服务费用。

                                                     中铁快运绵阳站营业部
                                                          2026年1月28日

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