这社会~真的不给底层人士一条活路

只玩妲己 · 发表于 2026-1-26 21:58

我今年40岁，离异，负债，在广安艰难生活。大家都知道，在广安过了35岁，工作就像被风吹走的落叶——难找，也难抓得住。好不容易经熟人介绍，进了家美容院上班，本想安安稳稳做点事，却没想到，一场意外的风波，可能连这碗饭也要端不稳了。

那天，接待了一位自称LS的顾客。护理时聊得挺投缘，我一高兴，又是新手，不小心误伤了她一下。当时赶紧道歉，她也和气，摆摆手说“没事”。刚好这段时间店里做活动，店长过来推荐套餐，她讨价还价地买了两千多块钱。没想到结账时，她一边刷卡一边叹气，说手头也紧。这年头大环境不好，谁容易呢？但女人咬牙为自己花点钱，我能理解。

可第二天下午，她突然发来两张脸部照片，说是我弄伤的。我心里歉疚，主动提出赔一盒面膜。她不接受，坚决要求退款，再加600元医疗费。店长联系她，说先带她去医院检查，她说忙，没空。后来我们答应全额退款，按流程需要7到15天。说实话，在广安，有几个美容院能这么爽快答应全退的？

但事情并没完。之后几天，她接连投诉到消防、12345……消防来查，我们合格；其他投诉，我们也配合沟通。店长再找她商量，她还是咬定要那600赔偿。我们不是不肯赔，但总得讲个流程、有个依据吧？如果人人都这样开口就要钱，那做服务行业的岂不成了行走的提款机？我一气之下，也打12345反映她敲诈，结果被告知：她根本不是之前自称的那所XX的LS。我又试着联系JYJ，接电话的领导语气冷淡，让我“自己核实清楚再举报”。我情绪激动，甚至说到生活无望，对方才勉强记下姓名电话，但没说几句就挂断了。

因为这次投诉，我被罚了款，我认，确实是我的失误。可如今，我可能连工作都要丢了。这份工对我来说多重要啊——年龄大了，文凭不高，在广安找个稳定的活儿比什么都难。本来想踏实做下去，却仿佛被推进一场不对等的游戏里。有些人仿佛天生就站在高处，而我们这样的服务行业的人，在她们眼里或许轻如蚂蚁，一点点不满意，就可以让我们进退两难。

说到这里，心里突然冒出个题外话，不吐不快：我也是从幼儿园读到大专的。LS这职业，说好听是教书育人，说实在点，也是一份工作——我们交了XF，孩子送去XX，没学好、没考上，是不是也能按这个逻辑，要求LS退XF、赔损失？毕竟，要是“服务”不到位就能全额退款加赔偿，那当年我没被“送入体制内”、没变得“高高在上”，是不是也该有人给我个说法？

当然，这只是心里一点苦中作乐的调侃。现实是，我还在为保住眼前这份工作发愁。生活不易，尤其是像我们这样没背景、没光环的人，只想靠双手安稳吃口饭——怎么就这么难呢？