“‘小事’不小,织密基层治理‘一张网’。”在四川省广元市剑阁县开封镇光辉社区，总能看到一个忙碌的身影穿梭于街巷院落——他是社区网格员陈卫东。从事网格工作以来，他始终将“了解每一件小事、服务每一位居民”作为座右铭,用日复一日的坚守，诠释着基层治理的温度与担当。
“基本功”不简单：一本民情账,心中有乾坤
“家里几口人、孩子读几年级、养了几头猪……”这些看似琐碎的细节,陈卫东总能脱口而出。他说,这是网格员的“基本功”,但背后却是无数次的走访与记录。
翻开他的工作日志,密密麻麻记满了各家各户的情况:谁家老人需要定期探望、谁家农田缺水、谁家孩子在外务工……他说:“只有心里装着一本明白账,才能在群众需要时第一时间找到解法。”
以情化纠纷：他是社区的“和事佬”
在光辉社区,陈卫东有个响亮的称号——“暖心人、正义人”。担任网格员以来,他成功调解了上百起矛盾纠纷。邻里因宅基地闹矛盾、夫妻因琐事吵架、婆媳因观念不和起冲突……无论事情大小,他总是随叫随到。
他的秘诀只有一个字:情。“人心都是肉长的,将心比心,就没有解不开的疙瘩。”一次,两户邻居因排水沟问题争执不下,陈卫东顶着烈日连续三天上门,一边讲情理、一边联系施工队重新规划沟渠,最终让两家握手言和。他说:“纠纷调解不是判对错,而是找到双方都能接受的平衡点。”
创新优服务：让医保政策“飞入寻常百姓家”
医保缴纳关系到每家每户的健康保障。为推进这项工作,陈卫东想出了不少“新点子”。他不仅在各组社召开“医保政策普及大会”,用当地方言讲解报销流程、分享真实案例,还组建了“在外务工人员医保缴纳微信群”,通过语音、视频等方式远程指导年轻人缴费。
对于迟迟未缴的居民,他逐一上门走访,用身边人因病受益的例子耐心沟通。如今,社区医保参保率常年保持在98%以上。“要让政策有温度,服务就得有方法。”陈卫东笑着说。
平凡亦不凡：网格虽小,却装满了民生大事
从政策宣传到安全巡查,从帮扶孤寡到化解矛盾,陈卫东的日常工作平凡而琐碎,但他从未懈怠。“民生无小事,枝叶总关情”,这句话他常挂嘴边。夏日防汛,他连夜转移危房住户;冬季防火,他挨家挨户检查电路。有人问他累不累,他说:“能被大家需要,就是一种幸福。”
如今,陈卫东依然奔走在社区网格中。他说:“服务群众没有尽头,只有不断学习、不断改进,才能织密这张基层治理的网。”在光辉社区,这位“暖心网格员”用脚步串联起家家户户,用真情书写着属于平凡岗位的不凡故事。
凤凰观察 | “微网格”托起“大民生”
——从陈卫东看基层治理的温度
一名普通的网格员,能做什么?剑阁县开封镇的陈卫东给出了答案:以脚步丈量民情,以真情化解纠纷,以创新优化服务。他的故事虽平凡,却折射出基层治理现代化的深层逻辑——真正的治理效能,往往蕴藏于对“人”的细致关照中。
基层治理，核心在“人”。陈卫东之所以被群众称为“暖心人”,正因为他将“情”字贯穿工作始终。从牢记每家每户的琐碎信息,到耐心调解上百起矛盾,他始终相信“人心都是肉长的”。这种以心交心的朴素逻辑,恰恰是打通政策落地“最后一米”的关键。在技术赋能治理的今天,“人情味”仍是不可替代的黏合剂。
基层服务，贵在“创新”。面对医保缴纳难题,陈卫东没有止步于简单通知,而是通过开宣讲会、建微信群、上门走访“三步法”,让政策通俗易懂、触手可及。这启示我们:基层工作不能仅靠“上传下达”,更需主动创新方法,将制度优势转化为治理效能。
“民生无小事，枝叶总关情”。陈卫东的“时时放心不下”,正是对“人民至上”的生动践行。当前,基层治理面临诸多新挑战,更需要千千万万个“陈卫东”式干部,以责任心扎根一线,以智慧破解难题,用“微网格”托举起百姓的“大民生”。只有让服务既有精度又有温度,治理的根基才能愈发坚实。(转载/凤凰网 蒲林峰 苏东华 文/图)
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发表于 2026-2-5 23:28
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