外地游客来西昌，停车吃饭被拖车，太寒心[已回复]

往事随风21 · 发表于 2026-2-14 10:28

第一次来西昌旅游，本来对这座城市充满好感。
就停路边吃个饭，前后不到一小时，出来车直接被拖走。
没有电话告知，更没有一句劝离，就收到一个短信你的车已被拖走类似的话语。
执法可以严格，但能不能稍微讲点人情？
大老远过来玩，不是故意违规，却被这样对待，真的太寒心了。当时行李证件啥的都在车上，差点都露宿街头，打了几个电话，耽误了2个多小时，各种求情，搞得我们像乞丐一样乞求，才同意我们去车里取行李。不然当天晚上都不知道睡哪里。都是中华人民共和国的公民，就不能有一点人情冷暖，换做你们自己去外地遇到这种情况会怎样？人生地不熟的地方。
第二天去交警长安中队找那个警官处理，里面有女警官态度极其恶劣，面红耳赤的高声呵斥，我是违规停车，不是杀人放火，你是一个为人民服务警察同志呀，怎么成了审判犯人一样的？平时你们所宣导的公平公正，仁义，此刻去哪里了？这就是人民的好公仆？身为公职人员你要高人一等，我们这些平民百姓意思要低人一等？
就是事不关己高高挂起的样子，说你违反了交通规则就该接受处罚，让我们去路口去指挥交通，问她可不可以在手机上学习，她说不可以。我是来旅游的，连本地的路都不认识，我们带着小孩，而且我本人又在这边出现身体不舒服，上吐下泻。当时我看还有很多车停在那个人行道的路口，我还拍了照片，我问那个警官为什么不拖那些车，她就是各种理由，说该托的已经托走了，意思是就只有我们不该停那里，但为什么我还看到了别的不该停的车那么多在那里？故意针对我们外地人吧？此段文章中有其他人停放的照片，我想知道为啥他们就好好的？不是应该一视同仁么？因为他们是本地牌照，我们是外地牌照？打122也是说没办法人情化，打了市长热线，也是说加急处理。等了半天也没个回复，对于这样的处理结果我很寒心，如果人家遇到急事什么不是就该活该在这里等死？找他们办公室警官签字处理取车，那个态度也是爱搭不理的，说没有在路口执勤警官那里签字，问她找谁签字，问就是不知道，我们在路口等一个小时也没人来，就在警察执勤口和长安中队来回奔波，这不是分明在耍我们吗？签了字回来找办公室，他们又说要找他们领导同意，呵呵不是故意刁难人吗？打他们领导所谓的电话一直无人接听.就是这样的在做人民的表率吗？是在为人民办实事吗？每个月领国家的工资？反正不是自己的事，别人无论如何的情况不关自己的事？一问那女警官就是凶巴巴的口气。从早上一直折腾到下午接近5点才取到车，现在已经对这座城市有心理阴影了。

政府单位不应该是一个讲爱的地方，不是应该为人民群众服务解决难题吗？解决了啥？让我们苦苦路口执勤学习两小时后找不到人签字，来长安中队还被女警察给脸色看？坐出租车你们当地司机个个都在抱怨说这边交警不够人情化，动不动就是拖车，下个乘客耽误一两分钟就罚款150 ，这个情况足够证明这边的交通管制不够合理和人情化。引发群众的愤怒，但都是平民百姓，无可奈何，只有默默承受。出去旅游走了很多个地方第一次遇到这样的情况，在我们当地即使违停，也是会有电话通知提醒，或者罚单，从没这样的直接一言不发把车拖走。希望当地政府可以重视这个事情，持续这样谁还来敢这座城市旅游？不要让外来游客都对这个城市留下不好的印象。

西昌市政府办 · 发表于 2026-2-25 19:21

尊敬的网友：
您好！您在麻辣社区反映的关于外地游客来西昌吃饭被拖车问题已收悉。经西昌市公安局交通管理大队调查，现回复如下：
1.您的主要诉求：反映外地游客来西昌吃饭被拖车问题。
2.调查核实情况：西昌市公安局交通管理大队接到来访高度重视现已为您进行核实，您反映的问题属实。
3.调查处理意见:经核查，您所反映的车辆停放位置，属于人行道及路口禁停区域，该区域设置有明确的禁停标志和标线，且紧邻交通要道，属于严重影响行人通行和消防安全的重点管控路段。根据《中华人民共和国道路交通安全法》第九十三条第二款“对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，机动车驾驶人不在现场或者虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其他车辆、行人通行的，公安机关交通管理部门可以将该机动车拖移至不妨碍交通的地点或者公安机关交通管理部门指定的地点停放”之规定，执勤交警依法对您的车辆实施拖移，执法行为符合法定程序和法律要求。
春节期间，西昌市作为旅游城市，人流、车流激增，人行道及路口是保障行人安全和应急通道畅通的关键区域。对该区域的违法停车行为实施拖移，是为了维护公共安全和通行秩序，避免因无序停车引发拥堵、踩踏或消防隐患，这既是对广大市民和游客负责，也是保障城市正常运转的必要举措。
执勤交警在拖移前，已按照规定通过短信方式向您登记的手机号码发送了拖移通知。后续我们将进一步优化告知流程，确保信息传递更及时、更清晰。
经调取执法记录仪视频和现场记录，发现长安中队个别工作人员在接待您的过程中，确实存在语气生硬、沟通方式不当的问题，未能充分考虑您作为外地游客的实际困难和情绪，对此我们深表歉意。我们已对相关民警进行了严肃批评教育，并将其纳入服务规范再培训，坚决杜绝类似情况再次发生。
您反映的“取车流程繁琐、来回奔波”等问题，暴露出我们在窗口服务和流程设计上存在不足。我们已立即优化取车流程，推行“一站式”办理服务，减少群众往返次数；同时，对窗口民警开展服务礼仪和应急处置培训，提升应对复杂情况的能力。
我们深刻认识到，良好的旅游环境离不开“有温度的执法”和“高质量的服务”。针对您提出的意见，我们将采取以下措施进行整改：（1）优化执法方式：对轻微违法且未影响通行的行为，优先采取“警告教育、劝离驶离”的柔性执法；仅对严重影响交通秩序和安全的违法停车行为依法实施拖移。（2）强化服务保障：在景区、商圈、交通枢纽周边增设临时停车区和停车引导标识，通过官方平台实时发布停车信息，引导游客有序停放；在窗口服务中推行“首问负责制”，对群众诉求做到“一次性告知、一站式办结”。（3）加强队伍建设：开展全警服务规范和应急处置培训，提升民警的沟通能力和服务意识，对服务态度恶劣、办事推诿扯皮的行为“零容忍”，一经查实严肃处理。
我们深知，您的这次不愉快经历，不仅影响了您对西昌的印象，也为我们敲响了警钟。我们将以此次事件为契机，全面检视和改进工作，努力让每一位来西昌的游客都能感受到安全、有序和温暖。

感谢您对政府工作的理解和支持！
联系电话：2180097
承办单位：西昌市公安局交通管理大队
经办人：刘凡
日期：2026年2月25日