装修找了“生活家”，让人有家不能回，伤痛何处诉？[已回复]

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今天是元宵节，可我一家却不能在家中过，因为装修时错找了生活家装饰公司，2025年9月13日因其使用的劣质产品水管接头爆裂漏水造成损坏的木地板至今还没有给我家换，如果是你，该如何做，

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本事件最新进展：今天中午11点45分锦江市监局再次电告，与生活家沟通协调，生活家还是不同意更换同等材质的木地板，看来生活家是无法无天。监管部门明知其是以次充好，为什么监管不了？而生活家为什么不怕监管？请全社会共同呼吁

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监管部门明知生活家是以次充好，为什么监管不了？而生活家为什么不怕监管？这其中有什么样的联系？

锦江市场监管局

网友，您好。您的留言已收悉，经成都市锦江区市场监督管理局调查处理，现回复如下：
针对您反映的问题，商家提供了两种维修方案。您对两种方案表示均不认可。双方分歧较大，未能达成一致意见，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条相关规定，我局终止调解。后续建议您通过向人民法院提起诉讼等方式维护自身合法权益。
以上情况于2026年3月3日11时45分电话告知您，您已知晓。感谢您对我们工作的理解和支持。

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对市场监管局的回复，我不认同，其质量优劣，明眼可见，谁是谁非，公正自在人心

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一个普通百姓，那有钱去打官司，真相明摆的，谁是谁非一目了然，还用去打官司吗

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我是如何被生活家骗的，陆续向社会各界逐一披露：一、生活家用托引诱，虚假宣传，蒙骗消费者上当。我当时去寻找房屋装修公司，一心想找一家好的公司，走进市场一看，就有人尾随推荐，且广告条幅多处都是宣传生活家的，门头招牌巨大，现在回想，是被其虚假的宣传欺骗了

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　　我是如何被生活家骗的，陆续向社会各界逐一披露：二、陷阱门前的变脸，让消费者防不胜防地掉入陷阱中。当天在尾随我们向我们介绍生活家装饰是如何的好的人引路下一同前往其服务部，门前站着两位貌美如花的姑娘，笑容可掬，向我们躬身致礼，引我们进入室内，并推荐给下一位接待者……当时我们心里暖暖的，还以为找对了公司。现在回想，掉入共设置的陷阱，真让人防不胜防……
　　在第二次我们自己去时，门前还是之前的两位姑娘，警惕地问我们要找谁，当我们说明时，其态度不冷不热，方才放我们进去……
　　在我们第三次去时，门前还是之前的两位姑娘，警惕地问我们要找谁，当我们说明是准备报修时，其态度冷膜，不准我们进去，叫打售后电话……
　　现在回想当时为什么没识透其变脸术呢？

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　　我是如何被生活家骗的，陆续向社会各界逐一披露：三、美妙绝伦的伪装。当天我们站在生活家门口，变脸美女呼叫后，另一位美女出门来将我们迎进贵宾室，倒水递茶，零星糖果全都送上，让人心里甜滋滋的，不停地向我们介绍：生活家是全国链锁店，找了生活家就是找到了最大的保障，生活家所用装修材料，是专用特供，比市面上的要好10倍，水电质保期10年，有任何问题都负责免费维修，虽然比市面上的要贵点，但绝对是物超所值，一分钱一分货，生活家有专业的金牌设计师，有金牌的施工队伍，有一级监理，只要找了生活家装修，啥都不用管，包我们住得开心，住得舒心…………就这样我们相信了，家人曾经反对，觉得吹得天花乱缀不靠谱，但因为我们没有办法监工，觉得如其所说，又有啥不放心的。素不知，这是陷阱上面的伪装……，现在后悔，只怪当时没识透……。

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　我是如何被生活家骗的，陆续向社会各界逐一披露：四、展厅内真实的羊头。装修看重的是材质，因为事关安居一辈子的事，于是我们在其带领下，参观了其展示的材料，生活家导购如是介绍着：生活家所用的材料是专供特供的先进高科技材料，比市场上的同等材料其质量要好10倍以上，而且这些材料在市场上还没有普遍出售，因为水电大部分是埋在墙里或地下的，我们特别注重其材料的质量，生活家的导购带我们参观其展厅并给我们介绍：水管的外观颜色是淡绿色，冷热通用，无毒无副作用，一根管子就够了，不用换管，其管材壁厚10毫米，且剖面展示，其接头如角阀内为黄铜外为白铜，剖面展示，保用50年不坏，也就是说只要装了，用一辈子几代人是没有问题的……当问其是什么品牌的，导购解释说，这些都是生活家专供的品牌，只认生活家就够了……看了这些材料着实让人心动，更加让我们坚定了选择生活家的信心，可谁曾想到，展厅里展示的样板材质的材料并没有用到消费者的家里去，像这样明修栈道暗渡陈仓、偷梁换柱、挂着羊头卖给顾客的确是狗肉，信了生活家苦不堪言……。

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我是如何被生活家骗的，陆续向社会各界逐一披露：五、富丽堂皇的宣传画。我们选了金牌首席设计师，她给我们带来了不同风格的宣传画，这些画确实精美绝伦，让人耳目一新……后来从我家请生活家装修的结果对照来看，是徒有其表，可谓其质量为金玉其表败絮其中，现在是后悔莫及……。

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　　又值今年3.15临近，生活家打出了骗人的新篇章"京东智能家居"，回想当年我家请生活家装的全屋智能wi-fi、智能音响，至今都没能用上，因为wi-fi无信号，音响仅有单声道，愿现在安的能好用点吧!

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我是如何被生活家骗的，陆续向社会各界逐一披露：六、金牌施工队。当时我们选择了生活家推荐的金牌施工队，其做出的外观效与普通的施工队并无二异，其质量更是不敢恭维，我家的状况至今就是血的教训，当然施工是一个方面，俗话说巧妇难为无米之炊，因为老板给的材料是歪货，能做出好东西来吗？

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      本事件最新进展：3月9日上午9：30分，成都锦江区手机尾号8858的一位先生，对此事件向我询问了较详细的情况，通话时长11分15秒，让我们共同期待后续健康发展。

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       本事件最新进展：3月10日下午3：47分成都锦江市监局028-84462998来电，对此事件进行了较详细的电话询问，通话时长6分10秒，让我们共同期待后续健康发展。

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      我是如何被生活家骗的，陆续向社会各界逐一披露：七、坑人的名词。生活家采用本公司专用的制式合同，合同中几乎将所有的材料均列为“主材”。主材一词在生活家中被随意滥用，什么叫主材，百度中是这样解释的：主材是相对辅材而言，在装修领域，主材指装修过程中的成品材料、饰面材料及部分功能材料，如地板、瓷砖、洁具、橱柜、门、灯具、开关插座等，是构成房间功能空间和美化环境的主要建材，辅材则指装修中的辅助材料，如沙子、水泥、砖、电线、防水材料等。而生活家在制式合同中将主材的质保期定义为两年。各级监管部门不难发现，生活家之所以这么做：一是坑害消费者手段之诡异。因为，作为大众消费者有一个从众心理，认为别人都是用的这个合同，我用也应该不会上当受骗，我就是这样被坑的。二是规避监管之高明。因为，随意装修两年内也是不会坏的。虽然水电约定质保期是十年，生活家又反说主材是两年，这样以质保过期为由，应对监管部门的监管推脱应尽之责。但我们坚信各级监管部门能发现其坑害消费者的不良情形之根源，找到整治行业乱象的着力点与突破口。三是由此可以看出生活家装修的质量，生活家能保证的质量只有两年，也就是作为消费者用半生的积蓄，只能换得两年的平安，虽然说水电是质保十年，但真正出现问题时，生活家会以各种理由推脱责任，这样的做法，监管部门难道真的管不了，后来的消费者如何能再信生活家？四是生活家以傍上了京东之信，随意碾压消费者，曾电话威胁我，若是再这样将帖子发下去，作出一个上市公司，会找我麻烦的，难道我们被欺骗了真的哭天无路吗，我相信有人民政府，有各级监管部门、有全国人民的支持，会主持公道的。

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       我是如何被生活家骗的，陆续向社会各界逐一披露：八、昂贵的价格，误以为货真价实。当时生活家的装修的报价比市价高出四倍以上，因为按其销售所说其装修所用的材料均为特供专用，比市面所用材料的质量好十倍以上，根本无比可性，见我们诚意找其装修，可以打85折，我们不同意，后来他们向上级主管申请给我们打7折，我们还是不同意，他们又向老板直接申请，给了我们特批，打5折。。。。。。就这样我还是掉进其坑里面了。。。。

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      本事件最新进展：3月12日上午10点17分至电生活家售后，回复是马上通知做工师父前来施工：3月12日上午10点32分至电维修我家的项目负责人，回复说要总部通知他做，他才做：3月12日上午10点47分再次至电生活家总部,总部确认，水电是质保十年，但给我更换的材料就是所提供的贴纸多层地板，当问其原木栎木地板与贴纸多层地板是否是同一材质的问题，其回说她只是售后，对材质是否相同不了解，但只能按公司提供的方案，还说公司也与监管部门沟通过，监管部门也认可公司对我家的处理方案，否则让我去打官司。生活家为什么能明目张胆地用低等材质的材料替换高等材质的材料，而监管部门也要认可其方案？事实明摆的，我为什么要去打官司？明明其所提供的贴纸多层地板与原木栎木地板材质相差巨大，犹如三轮车与宝马车之间的差距，若果是您，能赞同生活家的做法吗？问题不解决，将诉求不止。。。

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临近3.15这个特殊的日子，呼吁广大消费者共同携手打击不良商家。

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打假日，愿假消失