关于：华翔城四期58栋电梯存在严重安全隐患及物业服务企业敷衍塞责的投诉

奚藩嫂

投诉信

致： 遂宁市高新区市场监督管理局、遂宁市高新区建设与交通运输局、遂宁市12345政务服务热线

关于： 华翔城四期58栋电梯存在严重安全隐患及物业服务企业敷衍塞责的投诉

尊敬的领导：

您好！

我们是遂宁高新区华翔城四期58栋的全体业主。怀着对生命安全的极度忧虑和对物业长期不作为的愤慨，我们特此联名投诉关于本栋楼电梯存在的重大安全隐患问题，以及物业——华翔物业——在面对安全隐患时表现出的敷衍了事、漠视生命的态度。

一、 电梯运行状况堪忧，犹如“过山车”

华翔城四期58栋的电梯故障频发，早已不是一朝一夕之事。近期，电梯的运行状况更是恶化到了令人胆战心惊的地步：

1. 运行逻辑混乱： 电梯在运行过程中，经常出现不明原因的突上突下。明明按了上行键，电梯却突然下行，或者在到达楼层后不平稳开关门，甚至出现滑梯现象。
2. 致命的下坠感： 多名业主在乘坐电梯时，亲身经历过电梯突然从高层向下坠落（急坠）几层甚至十几层的情况，随后又紧急刹车停止。这种失重的恐惧感给老人、小孩及心脏不好的业主造成了极大的心理阴影。
3. 困人事件频发： 虽然目前可能未造成重大人员伤亡，但电梯困人已成家常便饭。每次困人后，虽然维保人员能将被困者救出，但仅仅恢复运行，并未根除病灶。

二、 物业维修敷衍了事，安全隐患久拖不决

面对58栋电梯频发的“跳水”式故障，物业公司的处理方式让我们深感失望与愤怒：

1. 维修流于形式： 每次发生故障后，物业仅仅是通知维保单位进行简单的“复位”处理或临时维修，只要电梯能暂时动起来就算完事。这种治标不治本的“头疼医头”方式，是对业主生命安全极度不负责任的表现。
2. 漠视历史教训： 据我们了解，早在2022年，58栋电梯就曾发生过困人事故，当时物业曾承诺会加强排查。然而四年多过去了，物业不仅没有建立起长效的巡检机制，反而让电梯状况每况愈下。当年的承诺如今看来只是一纸空谈。
3. 态度敷衍塞责： 每当业主们向物业反映电梯抖动、异响或坠落感时，物业工作人员要么以“已报修”为由搪塞，要么以“人为破坏”或“小问题”为借口推脱责任，从未给出彻底的大修方案或质检报告。

三、 我们的诉求

电梯安全关系到千家万户的生命财产安全。面对58栋电梯随时可能发生的安全事故，我们已无法再忍受这种提心吊胆的日子。为此，我们郑重提出以下诉求：

1. 进行全面彻底的安全大检查： 恳请贵局派遣专业的特种设备检测人员，对华翔城四期58栋的电梯进行全面的安全评估和技术勘查，找出故障频发的根本原因（如主机故障、控制系统老化、钢丝绳磨损等），并向全体业主公示检测报告。
2. 督促物业落实整改责任： 责令华翔物业立即停止敷衍了事的维修行为。根据检测结果，无论是需要大修还是更换配件，必须制定详细的维修方案和时间表，并尽快落实到位，直至电梯恢复正常、平稳、安全的运行状态。
3. 追究物业不作为责任： 鉴于该物业在日常管理中长期忽视业主诉求，对重大安全隐患处理不力，希望监管部门能依法对其进行处理，督促其切实履行物业服务合同约定的安全保障义务。

生命经不起等待，安全不容被敷衍。我们期待相关部门能够介入，帮58栋的数百户居民守住每天出行的最后一道安全防线。

此致
敬礼

投诉人：华翔城四期58栋全体业主