【三年未决】成都市新津区翰林学府房屋交付质量存在严重缺陷，多项问...[已回复]

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尊敬的相关部门领导：

     我是新津区翰林学府11-1-401业主。本人自收房以来，发现房屋存在多处严重的交付质量缺陷。自3年前开始通过12345等渠道反映问题，至今未得到实质性解决，开发商长期敷衍、推诿，甚至“强制收房”，态度恶劣。具体问题及情况如下：

• 基础装修缺失与损坏： 洗手台柜体缺少柜门，无法正常使用；全屋地砖铺设质量极差，多处破损、空鼓（俗称“稀巴烂”），严重影响居住体验。
• 水电安装重大失误： 卫生间花洒水管存在漏水问题；冷热水管安装反向，存在严重的安全隐患及使用功能故障。
• 卫浴设施安装不规范： 马桶底部未按照规范打胶固定，存在松动、异味及卫生死角。
• 结构性渗水隐患： 房屋墙角存在明显的渗水、返碱现象，表明防水工程可能存在质量缺陷。
  
  

投诉与处理经过：
上述问题涉及房屋的装修工程、给排水管道等多个在保修期内的项目[color=var(--dsw-alias-brand-text)]-8。然而，从3年前首次投诉至今，开发商虽表面答应整改，但一直借口拖延。根据《成都市房屋建筑工程质量投诉处理办法》及《建设工程质量管理条例》，建设单位作为房屋建筑工程质量缺陷保修处理的首要责任单位，应切实履行保修义务，组织施工单位进行整改[color=var(--dsw-alias-brand-text)]-8。

我的核心诉求：

• 限期整改： 请求主管部门责令开发商（建设单位）针对上述列举的所有质量缺陷（柜门缺失、地砖损坏、水管漏水、冷热反向、马桶未固定、墙角渗水）出具书面整改方案，并在规定时限内完成整改。详见附图片。
• 希望相关部门能够重视民生问题，不要再让“糊弄式整改”寒了老百姓的心，督促开发商尽快履职。
  谢谢
  
  

新津公园局

来信人： 您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下： 关于您反映翰林学府11栋1单元401号房屋质量问题，我局将于下周到现场进行核查。因您未留下联系方式，您可到我局房屋质量监督站（地址：新津区花桥街道蔡湾街764号3楼）同工作人员约定具体时间，或拨打我局电话028-82580636。 因您未留联系方式，我局工作人员暂无法与您电话联系告知办理情况。 承办部门：成都市新津区公园城市建设局 2026年3月6日