关于西充县晋城街道金龙山还房二号地电梯停运问题的投诉

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尊敬的西充县住房和城乡建设局、晋城街道办事处、市场监督管理局：
我们是晋城街道金龙山还房二号地2幢2单元、4幢2单元的全体住户。特此向您们反映我们单元楼电梯停运的问题，希望尽快得到解决。
一、基本情况
金龙山还房二号地2幢2单元、4幢2单元分别有两部电梯。自今年2月15日至今（整个春节期间），两个单元都有一部电梯被维保单位以“晋城街道几年未付维保费”为由关闭停运（2025年也出现类似情况，甚至出现2部电梯都被市场监督管理局以未及时维保贴封条关停）。目前，两部电梯只剩一部勉强运行。更令人困扰的是，被关闭的这部电梯在一楼无法按动，住户必须先爬到二楼才能乘坐电梯（3月中旬已调整可以在1楼使用），给日常生活带来极大不便。
二、主要问题
1. 出行严重受阻：小区居住着大量老人、儿童和上班族。每天上下学、上下班高峰期，仅剩的一部电梯不堪重负，等候时间过长，经常出现拥堵。老人买菜回来、推婴儿车的家长、腿脚不便的居民，被迫先爬一层楼才能坐上电梯，这对他们来说尤其困难。
2. 安全隐患突出：电梯长期欠费停运，反映出电梯维保管理存在严重漏洞。目前仍在运行的一部电梯若突发故障，住户将陷入无电梯可用的困境。而且，电梯作为特种设备，维保单位因费用问题停止服务，说明日常维护已中断，存在严重安全隐患。
3. 欠费问题久拖不决：维保单位称“晋城街道几年没付维保费”，导致电梯被关闭。作为还房小区，电梯的维护责任主体应当清晰。政府此前曾承诺还房电梯前15年维修由政府负责。如今因费用拖欠导致电梯停运，是相关责任主体长期履职不到位所致。
三、具体诉求
1. 立即协调恢复被关停电梯：请相关部门尽快与维保单位沟通，解决欠费问题，立即恢复2幢2单元、4幢2单元被关闭的电梯正常运行，还住户正常的出行条件。
2. 彻底解决电梯维保欠费问题：查明晋城街道为何多年未付维保费，明确电梯维保的责任主体和资金来源，建立长效机制，防止类似问题再次发生。
3. 全面排查电梯安全隐患：请市场监管部门对小区所有电梯进行一次安全检查，确保运行中的电梯安全可靠。
金龙山还房二号地是政府安置失地农民的还房小区，住户大多是普通老百姓。电梯问题不是小事，直接关系到几百户家庭的日常出行和生命安全。希望相关部门高度重视，尽快解决我们的“上下楼”难题。
此致
敬礼

金龙山还房二号地2幢2单元、4幢2单元全体住户
2026年3月25日