[市场监管]新民镇南街爱玛店忽悠老年人购买违规老头乐[已回复]

闲得慌啊

2026年4月1日，我60多岁的父母在[成都市郫都区杜龙摩托车经营部]（地址：郫都区唐太路利民家园东北侧）购买了一辆非标四轮电动车（俗称“老头乐”）。购买过程中，店员向我父母口头承诺：该车辆可以合法上路行驶，也可以购买保险（后经核实，此类车辆无法购买交强险）。店员声称车辆完全合规，我父母基于此承诺支付了款项。

付款后，店员拿出一份《购车协议》让我父母签字。因老年人法律意识较弱，未仔细阅读便签了字。事后我才发现，该协议中写有“车辆不能上路、不能上牌、不予退款”等条款，与店员售前承诺完全相反。

我得知情况后，立即上门要求退款退货。商家以已签署的《购车协议》为由拒绝，声称已告知相关限制，并态度强硬地表示“随便去告，我不虚”。

我认为，该商家在销售过程中存在明显的欺诈行为：先以虚假承诺诱导老年人消费，事后又利用信息不对称和老年人的疏忽，通过不公平的格式条款（霸王条款）推卸责任。该车辆本身属于无法合法上路的非标产品，商家销售此类车辆并虚假宣传，已涉嫌违法违规。

恳请市场监管部门依法调查，责令商家全额退款，并对其虚假宣传、欺诈销售的行为予以严肃处理，维护老年消费者的合法权益。

郫都区城运中心

您好！您所反映的问题，郫都区市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：                                                
      4月2日，我局执法人员查看，该商户资质齐全，所售卖的内燃旅游观光车检验合格证书及手续齐全，同时我局执法人员现场进行协调，该款车辆属于内燃旅游观光车，购车协议上明确标明无法在国家车管所进行上户，且购买当日投诉人就发生了擦挂、碰撞，投诉人要求商户全额退款，商户称碰撞车辆无法按照未出厂新车进行全额退款，由于双方协商差距较大，2026年4月2日（上午10:45分）现场协商无法达成一致，调解失败已现场告知投诉人，根据根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项的规定，我局决定终止调解，并建议您通过诉讼渠道解决消费纠纷，并且已于2026年4月7日上午09:54分与您取得联系，可以来调取商户签字盖章拒绝调解的情况说明，您已知晓，感谢您对郫都区市场监督管理局工作的支持。

闲得慌啊

今天市场监管来调解，商家直接不承认所有说过的话。
我说好嘛，来诅咒发誓嘛。直接不接话了。
现在的商家为了钱，不要脸到极致了。

闲得慌啊

商家很着急啊一边分散你的注意力，一边说内啥子就是个购车协议，不让你看清楚内容就催到你签字的，那多半就是如下的圈套。
看到这样的购车协议，千万不要签字，都是设计好的圈套。赚了你的钱，再在把责任推卸干净。