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网友您好!感谢您对成都轨道交通事业的关心!针对您咨询的问题,经核实,现回复如下:
针对您反馈的地铁安检事宜,目前地铁成都东客站、成都西站、火车南站、犀浦站对铁路安检采取信任模式,无需重复安检。其他机场、铁路与衔接的地铁车站暂不具备安检互信条件。若您在安检过程中需要帮助,可联系现场工作人员,我司将竭诚为您服务。
针对您反映的地铁单程票无法使用的问题,单程票仅限当站当日进站使用,我司已在车站票务须知、服务指南以及成都地铁官方网站等位置提醒。因10号线双流机场2航站楼站与19号线双流机场2航站楼东站是两个独立的车站,故您在10号线双流机场2航站楼站购买的单程票无法在19号线双流机场2航站楼东站使用。若您已购买的单程票未使用,购票当天运营时间内,可到客服中心办理退票。针对您反馈的情况,我司将进一步开展相关研究。感谢您的理解与支持!
因您未留联系方式,无法向您电话说明,特此书面回复,感谢您对成都轨道交通事业的理解与支持!
成都地铁运营有限公司
2026年4月14日
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