关于房顶外墙漏水物业不作为的投诉信[已回复]

正义作风 · 发表于 2026-4-7 13:17

尊敬的街道办

您好！

本人系中南漫悦湾 2区10栋2单元33-03的现就本人房屋房顶及外墙长期漏水，且物业公司长期不作为、拒不履行维修管理职责一事，向贵部门正式投诉，恳请贵部门介入调查处理，维护业主的合法权益。

自购房起，本人房屋房顶及外墙开始出现严重漏水情况，每逢雨天，室内天花板、墙面均出现大面积渗水、发霉、墙皮脱落等问题，不仅严重破坏了房屋内部装修，还导致家具、电器受潮损坏，对本人及家人的正常居住生活造成了极大困扰，甚至存在一定的安全隐患。

漏水问题发生后，本人第一时间向小区物业服务中心进行了报修，先后通过现场登记、电话沟通、微信留言等多种方式，多次向物业工作人员反映情况，明确提出希望物业及时排查漏水原因并进行维修。但物业公司始终以各种理由推诿拖延，先是称“需上报公司审批”，后又以“维修资金申请流程复杂”“不属于物业维修范围”等借口敷衍了事，至今未安排专业人员上门进行全面检修，更未采取任何实质性的维修措施，漏水问题持续恶化，严重影响了本人的居住权益。

根据《物业管理条例》及《住宅专项维修资金管理办法》相关规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序。房顶、外墙属于房屋共有部分，物业公司负有日常巡查、及时报修及协助申请维修资金的法定义务。该物业公司的不作为行为，已严重违反了物业服务合同约定及相关法律法规，损害了业主的合法权益。

为维护自身合法权益，本人特向贵部门投诉，恳请贵部门：

1. 责令中南漫悦湾物业立即安排专业人员对本人房屋房顶及外墙漏水问题进行全面排查，明确漏水原因，并尽快组织维修，彻底解决漏水问题；

2.对该物业公司不作为、怠于履行职责的行为进行调查处理，责令其限期整改，加强小区物业管理服务工作。

本人已留存漏水现场照片、与物业沟通记录等相关证据，可随时配合贵部门的调查核实工作。恳请贵部门重视此事，尽快予以处理并给予书面答复，本人将持续关注此事进展。
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该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

高坪网群工作部 · 发表于 2026-4-14 09:43

尊敬的市民，您好！
   您在麻辣社区-群众呼声论坛反映“房屋房顶及外墙长期漏水”的问题已收悉。经南充市房地产管理局高坪办事处调查，现回复如下：
   房屋外墙的保修期为5年，该小区的外墙已过保修期，根据市住建局相关文件规定，对保修期外的住房，压实产权人和使用人房屋使用安全主体责任，引导业主通过业主大会、物业管理等方式统筹开展维修。我处已将该问题反馈至物业公司，通过申请维修资金处理。
                                                                                                                                             南充市房地产管理局高坪办事处
                                                                                                                                                         2026年4月14日