中国电信诈骗老百姓680元！苦!苦!苦!

看空一生

您好，我是贵公司宽带用户，号码：13990853037。
现在宽带不再使用，申请办理注销。

关于你们提出的违约金问题，我有几点说明：

1. 办理宽带时，工作人员未明确告知长期合约及提前解约违约金，属于未尽到充分告知义务。

2. 光猫、机顶盒我会全部完好归还，不存在设备损坏、丢失情况，不应收取设备相关违约金。

3. 目前我已不再使用该宽带，继续扣费/强制收取高额违约金不合理，希望能按无合约或已到期处理，免除违约金。

请按正常销户流程为我办理，仅收回设备、结清实际产生费用即可。如无法协商，我将向工信部12300、12315投诉维权。麻烦尽快处理并给予明确答复，谢谢。