都江堰景区[已回复]

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不得不说的都江堰景区：本人退休后长居都江堰，前天带几位朋友游玩都江堰，景区大门进闸机口，刷身份证后闸机开了但闸机上面一串指示灯还是红色，很多人都在看指示灯变绿色通行，严重影响通行效果，西街出口也一样，学学高铁闸机口，刷身份证后闸机上面一个绿色箭头指示灯通行很快，两闸机服务人员态度生硬，几年前带几位朋友游都江堰买票座摆渡车，里面一位四十岁左右的女服务员口含香烟，满屋烟雾缭绕，没有一个五A景区的形象，建议学习改进！

青都咨询

尊敬的游客：
       您好！对您此次旅行体验不佳我们深表歉意！现将调查处置情况回复下：
1.景区闸机系统于2015年建成，设备较为老旧，经查，部分闸机显示系统存在故障，给广大游客带来不便，深表歉意。目前，景区正在推动闸机系统升级改造项目，将更换景区全部出入口闸机及后端支撑软硬件，并参考高铁模式进行升级，预计今年完成建设。感谢您提出的宝贵意见，同时，我们将督促闸机系统建设方及时修复故障，为广大游客朋友提供更优质、便捷的服务。
2.针对闸机工作人员态度生硬，造成了游客体验度降低，我们表示真诚的抱歉。在今后的工作中将加大对一线工作人员培训力度，强化与游客的沟通能力，对待游客始终要保持热情的态度，持续做好售检票工作。

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只有热爱都江堰的人才会对它的不足之处提出不足之处，发出肺腑之言。