巴中兴圣燃气公司存在乱扣费、计费不合理、侵害用户权益！[已回复]

吃不饱的哈士奇 · 发表于 2026-4-21 15:19

本人举报巴中兴圣燃气公司存在乱扣费、计费不合理、余额显示与扣费逻辑混乱等问题，严重侵害广大业主合法权益，具体情况如下：
1. 账户有余额，却提示余额不足。本人燃气账户尚有余额，并未欠费，但系统在次月扣费环节却提示余额不足，账户余额与扣费提示严重不符，存在误导用户、强制预存、违规扣费嫌疑。
2. 实际居住少、用气量低，扣费却明显偏高。本人近期家中实际居住时间很短，燃气使用量极少，但本期燃气费用远高于平时正常水平，用量与费用严重不匹配，无合理明细，疑似虚增用量、乱扣费。
3. 同小区多位业主均遭遇相同问题，空置房仍强制扣费。据本小区多位业主共同反映，均遇到类似乱扣费、余额异常、费用偏高的情况。更有业主房屋长期空置、一天未住，仍被每月扣除几十元燃气费，无任何合理依据，属于典型不合理收费。
4. 收费不透明，客服解释含糊不清。针对余额异常、费用虚高、空置房扣费等问题，多次向燃气公司咨询，均未得到清晰、合规、有依据的解释，账单明细模糊、计费标准不公开，严重侵犯用户知情权与公平交易权。
举报诉求：1. 立即核查本人及同小区业主账户余额、实际用气量、扣费明细，退还多收、乱收费用；
2. 更正系统余额错误，停止虚增用量、空置房乱扣费行为；
3. 对计费异常、乱收费问题作出正式书面解释，公开真实计费标准与用量数据；
4. 依法查处巴中兴圣燃气公司违规收费行为，保障市民合法权益。
恳请相关部门高度重视、迅速介入调查，杜绝燃气公司随意扣费、恶意计费、侵害群众利益的行为。

我家费用明细

巴中兴圣燃气 · 发表于 2026-4-21 19:27

尊敬的网友：
   您好！根据您反映的问题，现将有关情况回复如下：
   天然气费用与家庭人口数量、使用习惯、气温等因素相关。为方便核实情况，请您致电我公司服务电话0827-3333918或0827-5260115，我公司将竭诚为您服务。
      感谢您的反馈，祝您生活愉快！

                                                                        巴中市兴圣天然气有限责任公司
                                                                                 2026年4月21日