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亲爱的网友:
您好!您所反映的气费异常问题已收悉,现将具体情况回复如下:
经核实,公司供区居民生活用气纳入政府定价并执行阶梯价格,分为三档:第一档气量每户每年0~420立方米(2.28元/立方米),第二档气量每户每年421~660立方米(2.73元/立方米),第三档气量为661立方米及以上的部分(3.42元/立方米)。
今年2月份春节期间我公司执行“保供”措施,即使欠费也不会停止供气,3月因公司系统升级,原微信“生活缴费”端口无法办理燃气缴费以及查询业务,出现了燃气费用累积。4月下旬,抄计周期结束后,系统将用户2~4月份每月的气表账单一次性进行推送,因公司前期信息公示不到位,未能第一时间做好告知疏导,进而引发误解。加之今年冬季回暖较慢,用气量相对增加,导致部分用户出现一次性缴纳费用较高的情况。
目前,用户可通过微信服务号搜索并关注“巴中市兴圣天然气有限责任公司”,绑定基础信息后即可查询过往气表账单明细。公司各线下营业网点也提供相关咨询服务。分布如下:
客户服务中心:江北白云台市政府旁府台名居二期一楼
小东门营业厅:巴中一号大桥头(南)
南坝营业厅:巴州区将军大道415号
回风营业厅:巴州区检察院底楼
给您造成的困扰,我公司诚恳致歉!感谢您的理解与支持,如有需求可致电咨询(客服热线:0827-5266031),我司也可提供上门解惑服务。
巴中市兴圣天然气有限责任公司
2026年4月25日
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