关于巴中市梵诚酒吧长期噪音扰民、12345政务热线不作为的投诉信[已回复]

可爱的小菠萝 · 发表于 2026-4-22 23:05

尊敬的上级督查部门、相关领导：
   我是巴中市泽尧领地小区住户，现郑重投诉辖区内梵诚酒吧长期夜间噪音严重扰民，以及巴中市12345政务服务热线履职不力、推诿扯皮、漠视群众民生诉求的不作为问题，恳请上级部门严查督办，还我们普通住户正常的居住与休息环境。
   自去年9月梵诚酒吧在泽尧领地步行街开业以来，该酒吧长期夜间播放音乐、经营产生噪音，持续干扰楼上住户正常生活。自扰民问题出现起，我多次拨打12345政务热线投诉反映，也多次拨打110报警求助，可问题始终没有得到任何解决，相关部门相互推诿，让我们住户苦不堪言。
   每次拨打110后，江北派出所民警会到场短暂制止，可民警刚离开，酒吧便立刻恢复噪音，毫无整改之意；面对我们的诉求，现场民警竟直言该事项不归公安部门管辖，他们也管不了、无法彻底制止。而对于12345热线，我们已进行连续多次投诉，每次接线人员均让我们耐心等待，承诺会协调相关部门解决，但始终没有任何工作人员与我们对接核实，最终得到的回复均是“不归对应部门管”，热线完全没有履行统筹协调、督促督办的职责，没有推动任何一个责任部门介入处理。
   按照相关管理规定，商业场所噪音扰民问题，理应由市场监督管理局、生态环境局等部门监管，依法要求酒吧停业整改、完善隔音设施，严控噪音排放，可12345热线作为政务服务总入口，非但没有牵头协调、压实部门责任，反而放任问题持续，任由商家无视居民权益。
   近期，梵诚酒吧为招揽生意，更是直接将经营模式改为客人KTV嗨歌模式，噪音问题彻底失控。此前仅是酒吧播放背景音乐，如今变为顾客肆意高声唱歌，噪音嘈杂刺耳，如同鬼哭狼嚎，一直持续到深夜，严重影响楼上所有住户休息，尤其是家中有未成年孩子，孩子的日常睡眠和学业学习都受到极大干扰，全家身心俱疲。
   我们普通百姓求助无门，12345热线形同虚设，相关监管部门层层推诿、拒不履职，明明是明文规定的噪音扰民违规行为，明明有明确的监管责任部门，可问题却迟迟无人解决、无人管控。梵诚酒吧无视民生、肆意扰民的行为愈发肆无忌惮，各部门相互甩锅、放任不管，这不得不让我们全体受害住户怀疑，这家酒吧背后是否有特殊背景、有保护伞撑腰，才敢如此漠视法律法规、践踏居民基本生活权益，才能让政务热线、监管部门全都束手无策、推诿了事！
   在此，我提出以下明确诉求：
   1. 恳请立即责令梵诚酒吧停止夜间噪音扰民行为，依法对其进行从严查处，要求其全面完成隔音整改，达标后方可恢复经营，拒不整改则依法责令停业关停；
      2. 恳请严查巴中市12345政务热线不作为、推诿扯皮问题，追究相关责任人责任，督促热线切实履行统筹督办职责，高效解决群众合理诉求；
      3. 责成市场监督、生态环境、公安等部门联合执法，彻底解决噪音扰民问题，同时严查背后是否存在不作为、慢作为乃至利益关联问题，建立长效监管机制，杜绝此类扰民问题再次发生，保障居民基本生活权益。

巴州区公安分局 · 发表于 2026-4-24 17:15

网友（可爱的小菠萝）：
   您好！关于您反映“巴中市梵诚酒吧长期噪音扰民、12345政务热线不作为的投诉信”，我局高度重视，立即开展核查处置工作。现回复如下：
   1.经核查前期群众110报警处置记录及12345政务服务便民热线办理台账，梵尘民谣酒馆此前经营过程中存在群众反映的噪音扰民问题。我局在接到群众报警及12345热线诉求后，均第一时间出警到场劝导制止，督促其规范经营。
   2.4月23日22时许，我局联合区行政审批和数据局、巴州生态环境局等部门对该酒馆开展夜间突击联合检查。经现场实地核查，该酒馆经营期间有驻唱表演，同时存在顾客自行演唱情况。本次夜间检查时段，该场所正常营业、店内无消费人员，经现场检测未发现噪声超标及扰民现象。
   此次联合检查现场，我局依法向该经营主体下达书面整改通知书，责令经营者严格落实噪音防控主体责任，严控音响音量、规范夜间经营行为，强化店内现场管理，严禁顾客高声喧哗、随意K歌，全面完善降噪隔音措施，从源头杜绝夜间噪音扰民问题，做到合规守法经营。
   下一步，我局将联合职能部门，持续加大辖区沿街商铺、夜间娱乐场所巡查管控力度，不定期开展整改“回头看”抽查检查，紧盯整改落实成效，压实行业监管责任，建立常态化长效管控机制，坚决防范噪音问题反弹，切实维护周边居民正常生活居住环境，保障群众合法权益。
                                                                                                   巴中市公安局巴州区分局
                                                                                                            2026年4月24日