天然气舆情汹涌可能需要政府职能部门介入？[已回复]

巴山布衣小马甲 · 发表于 2026-4-23 09:13

巴中兴圣燃气 · 发表于 2026-4-25 22:47

亲爱的网友：
   您好！您所反映的天然气舆情问题已收悉，现将具体情况回复如下：
   公司供区居民生活用气纳入政府定价并执行阶梯价格，分为三档：第一档气量每户每年0~420立方米（2.28元/立方米），第二档气量每户每年421~660立方米（2.73元/立方米），第三档气量为661立方米及以上的部分（3.42元/立方米）。
   今年2月份春节期间我公司执行“保供”措施，即使欠费也不会停止供气，3月因公司系统升级，原微信“生活缴费”端口无法办理燃气缴费以及查询业务，出现了燃气费用累积。4月下旬，抄计周期结束后，系统将用户2~4月份每月的气表账单一次性进行推送，因公司前期信息公示不到位，没能第一时间做好告知疏导，进而引发误解。加之今年冬季回暖较慢，用气量相对增加，导致部分用户出现一次性缴纳费用较高的情况。
   给您造成的困扰，我公司诚恳致歉！感谢您的理解与支持，如有需求可致电咨询（客服热线：0827－5266031），我司也可提供上门解惑服务。

                                                                                 巴中市兴圣天然气有限责任公司
                                                                                             2026年4月25日