坐标成都，实名曝光成都自来水公司：欠费就能恶意断水、电话恐吓还要查我户口？[已回复]

农村守护者 · 发表于 2026-5-18 22:35

本人是成都市华阳麓港小区的居民。今天发帖不为别的，就为了曝光成都市自来水公司极其恶劣的违规操作和员工恐吓行为！作为最基础的民生保障单位，你们就是这样对待老百姓的吗？

投诉无门，遭遇“暴力”断水

我家近期因为水费账单存在争议，一直未缴费。在此期间，我多次通过正常渠道向自来水公司反映情况，要求核查问题水表，但对方一直消极怠工，从未正面回应我的诉求。在双方账目未厘清、且未收到任何合法书面催缴通知的情况下，自来水公司单方面两次对我家实施了强制停水，导致一家人生活陷入瘫痪，严重侵犯了居民的基本生存权！

员工电话威胁，态度极其恶劣

更令人发指的是，在我与自来水公司工作人员（电话：028-962965）沟通时，对方不仅没有解决问题的态度，反而在电话中对我进行言语威胁和恐吓！作为国企工作人员，你们解决问题的方式就是靠吓唬老百姓吗？

矛盾期间恶意索要身份证号，居心何在

在我明确表示要维权、且双方处于对立状态时，该工作人员突然在电话中强行索要我的身份证号码。请问，我的户号你们系统里查不到吗？在拒绝正面解决停水问题的前提下，索要我的个人核心隐私信息到底想做什么？是否想利用职务之便套取我的个人信息？这种行为严重缺乏职业操守，让我不得不怀疑你们的动机！

催缴程序极不规范，连公章都没有就敢停水

更离谱的是，在我被强制停水前后，收到的所谓“催缴通知”竟然连自来水公司的正式公章都没有（有的甚至盖的是不知名的内部部门章/或者干脆是白纸黑字无章）。根据相关法律规定，这种不具备法律效力的“白条”不能作为强制停水的依据。程序违法，停水就是耍流氓！

诉求

在此，我严正提出以下几点诉求：

1. 请自来水公司立即恢复我家正常供水！在账目争议解决前，无权单方面断水。

2. 针对员工电话威胁恐吓、恶意索要个人隐私的行为，请公司给出正式的书面道歉，并对涉事员工进行严肃处理！

3. 请公开我的详细用水记录和欠费明细，正面回应我之前的投诉，而不是玩失踪、踢皮球。

民生无小事，水电气是老百姓生活的底线。如果相关部门继续不作为，我将保留向成都市纪委监委、人民网领导留言板以及上级主管部门继续实名举报的权利！

请广大网友帮我转发，不能让这种霸权行为在成都横行！

市兴蓉集团 · 发表于 2026-5-21 10:38

尊敬的网友：
   您好！您反映的关于麓港小区欠费催收问题已收悉，经成都市自来水调查核实，现回复如下：
   1.您的主要诉求：不认可水费数据且不要自来水公司陪同自行拿表进行检测，不进行水费催收。
   2.调查核实情况：经核实，您处为双月抄表，抄表数据准确，周期无误，平均月用水量16.4方。工作人员已于2025年11月18日到场，现场检查，水表无漏水，无自转。自水表安装表以来您从未缴费，已产生531方水量欠费，自来水公司按照流程向您共计发放4次欠费通知单及关于欠费停水的温馨提示。您的水表已于2025年12月10日进行争议检定，水表检定结果为合格。关于您提出的水表检测报告有误问题，水表检定由成都市计量检定测试院承担，该院是经国家市场监管部门授权的法定计量检定机构，具备CMA资质认定、CNAS实验室认可与法定计量授权，严格依据《计量法》与国家水表检定规程开展检测，流程规范、数据合法有效，具备法律效力。经专业检定，您的水表计量性能符合国家标准，不存在走快情况。关于您反映的水质问题，自来水公司严格按照《生活饮用水卫生标准》对出厂水进行每日检测，全部10项核心指标，均符合国家标准限值要求，完全满足安全饮用标准，如需查看完整水质公告，可通过成都市自来水官网（www.cdwater.com.cn）“水质公告”栏目查询每日检测报告。
   3、调查处理意见：经查您已结清水费恢复供水，自来水公司已短信向您发送成都市计量检测院检定报告及水质检测报告。已告知您如果对检定结果不认可，可以再次向成都市自来水申请检定或向成都市计量检测院申请复议。若今后您有其他问题，可通过关注成都市自来水有限责任公司微信服务号进入微网厅平台留言，或拨打供水服务热线（028）962965进行问题反馈，自来水公司将及时为您提供服务。
   以上情况于2026年5月19日10:10与您电话联系告知，您表示知晓。

暨攻啊 · 发表于 2026-5-19 14:38

都检定正常了为啥不认呢？法定的检测部门出具了检测报告。你还是不喋不休，个人认为是你的问题。想耍赖就明说，不要又当表子又立牌坊。

luoziyue826 · 发表于 2026-5-19 17:09

老赖还好意思公开欠费通知单，把自己的无赖当作是理所当然，法律法规当儿戏

昆巴 · 发表于 2026-5-19 17:59

不是字多就有理，对水费有争议可以理解，但是水表经法定计量器具检定机构检定表明计量无误，你就没有任何理由欠缴水费。同时，你应该与自来水公司签订了供用水合同，里面对用户欠费的处理方式绝对明确了“可以采用暂停供水的方式催收水费”。供用双方按照合同履行义务、承担责任，用户违约在先，自来水公司按照合同约定对用户暂停供水催收水费合法合规。