摄影馆诱导顾客签订霸王条约协议，摄影馆的原因不能满足拍摄时间，反而要扣顾客20%违约金，侵害顾客权益。[已回复]

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南充市高坪区万达广场花屿纪摄影馆诱导顾客签订霸王条约协议，顾客主动约定拍摄时间，摄影馆却没有主动提供拍摄档期，且一而再、再而三往后推延展期，无法满足拍摄时间要求，顾客因为未能满足拍摄时间而要求全额退款，摄影馆这边却以霸王条款为利，声称是顾客毁约，要扣除20%违约金，侵害顾客利益。
一、是摄影馆未能满足拍摄时间在先，不是顾客原因引起的退款。
二、摄影馆并未提供任何服务，是顾客一直在主动约定拍摄时间。
三、作为消费者任何服务都未享受到却要扣除20%的费用，侵害消费者权益，垃圾商家。

高坪网群工作部

尊敬的市民：
          您好！您在麻辣社区-群众呼声论坛反映的“摄影馆诱导顾客签订霸王条约协议，摄影馆的原因不能满足拍摄时间，反而要扣顾客20%违约金，侵害顾客权益”问题已收悉。经高坪区市场监督管理局调查，现回复如下：
         我局执法人员接投诉后立即联系您和南充市高坪区万达广场花屿纪摄影馆负责人，您双方均表示已自行和解，您对我局的调解表示满意。
感谢您的关注和监督！
                                                                                                                                           南充市高坪区市场监督管理局
                                                                                                                                                       2026年6月1日

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