事情经过(基本都有监控记录): 找了成都某老牌月嫂公司,请了一位据说通过各项认证、培训的月嫂。 月嫂来家里7天,宝宝去了两次医院。 第一次因为月嫂强行给娃娃穿厚衣服弄出尿布疹就不展开了。 第二次就忍不了了:娃娃刚喂了半小时母乳,她马上又安排60毫升奶粉,这时候宝宝不吃,她就说“娃儿如果不吃,我们晚上咋办”,于是她就用冷水整娃娃眼睛,然后抱怀里各种揉宝宝,不让宝宝睡,宝宝扭来扭去的抗拒,最终还是被灌进去40毫升,宝宝当场就在怀里吐奶了。。 这还没完,她接着又把宝宝平放(新生儿吃奶后不能平放,特别容易吐奶)到婴儿床,宝宝马上就又吐奶了。我是新手宝爸,看到这个情况不知所措,赶紧叫月嫂过来,没想到她非但不采取紧急措施,还立刻抱起娃儿逃离监控(而且竖抱会增加奶液进入肺部风险),一瞬间把宝宝吐的奶给擦了。 事后,我上网学习后得知,新生儿吐奶的危险性,决定第二天带宝宝去医院。 月嫂这些行为我监控都拍下来了,在我们说调监控看经过前,她一直撒谎不承认做了这些。 于是我们要求第二天与月嫂公司解除合同,让我没想到月嫂公司很爽快的答应了?第二天月嫂走得也很干脆,我意识到不对劲,于是通过电话、微信不断劝家里人带娃娃去医院,果然,下午去医院就查出轻度肺炎了。 现在的情况- 月嫂当场把我们删了,她及其公司现在一句道歉都没有,也不承认月嫂这些行为有过错;
- 我们要求月嫂公司对此赔偿,但月嫂公司疯狂耍心机。首先不承认自己有问题,说公司买了保险的,有问题报保险。(这个问题是流程严重不对,例如交通事故中,是拿到事故责任认定后,报保险。现在相当于月嫂公司转移责任,让我去跟保险公司谈)
- 更离谱的是,这个保险公司的业务员,在尝试帮忙公司转移责任。我是打了业务员上级电话才确认到这个理赔流程不对。正确流程是:月嫂公司赔我钱→月嫂公司找保险公司理赔。
- 我们上门谈赔偿,明里暗里告诉我公司有法务部。
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