四问广元市住建局

感恩的心520

尊敬的广元市住建局各位领导：
现就上西街道樱花小区老旧小区改造后乱象丛生、民生保障缺位一事，谨以群众视角向贵局提出四点质询，盼依规履职、答疑解惑、纾解民忧。
一问老旧小区改造监管之责何以悬空？
老旧小区改造是落实城市更新、保障安居宜居的民生工程，依据《城镇老旧小区改造指导意见》《四川省城镇老旧小区改造实施方案》相关规定，住建部门作为老旧小区改造主管单位，肩负项目全过程监督、改造成果管护机制落地督导职责。本小区完成老旧小区改造交付后，公共墙面大面积开裂破损、楼道基础设施全线损毁，改造投入的公共设施未形成长效管护，改造成效转瞬付诸东流。试问，改造项目竣工验收环节是否严格核查长效管理方案？改造结束后，主管部门对小区设施运维、改造成果留存的常态化督导巡查机制为何未能落地？耗费公共资源实施的民生改造工程，何以交付即失管、投入即损耗？
二问物业管理协调处置职能何以缺位？
依照《物业管理条例》《四川省物业管理条例》，住建部门统筹指导辖区物业企业选聘、物业服务纠纷调处、业主自治组织搭建工作。小区全体业主按期足额缴纳物业管理费用，却长期无正规物业服务企业入驻履职，楼道清扫、消杀、公共设施维护等基础服务全面停摆。业主缴费义务已履行，对应物业服务权利却无从保障，小区公共管理陷入真空。试问，针对本小区无物业履职、收费无服务的矛盾，贵局是否牵头联合街道办开展过协调调处？针对小区业主自治、物业补位有无制定可行处置方案？群众缴了物业费却无人服务的不合理现状，该由哪个环节牵头整改化解？
三问人居安全底线保障何以失守？
小区楼道遍布蛛网、鼠患、蟑患泛滥，常年无人清洁消杀，长期居住大量老人、孩童等弱势群体，人居环境恶劣已形成现实安全隐患。一方面，病媒生物滋生极易传播传染病，危害全体住户身体健康；另一方面，楼道杂虫种类不明，若存在有毒有害蛛类、毒虫，极易对玩耍孩童、行动不便老人造成意外伤害。《城市环境卫生管理条例》明确要求住宅小区公共区域常态化保洁、定期病媒生物防制，住建部门协同属地负有督促落实环境治理的责任。试问，面对群众直观可见的恶劣居住环境，贵局是否知悉实情？针对鼠蟑毒虫泛滥的安全隐患，何时能联合街道、卫健、物业等多方开展集中消杀、环境整治？如何建立长效保洁机制，守住老小群体居住安全底线？
四问民生诉求闭环处置机制何以失灵？
老旧小区改造初衷是为民解忧、改善居住条件，而今改造后小区设施破败、物业空白、环境脏乱，群众安居期盼落空，各类现实风险持续累积。小区居民多次反映困境，问题却长期悬而未决。依据住建领域政务服务、群众诉求办理相关工作规范，主管部门应当畅通群众反馈渠道，建立受理、核查、督办、反馈的闭环处置流程。试问，针对樱花小区改造后系列民生难题，贵局何时安排专人实地核查研判？将依据哪些法规条款厘清改造管护、物业履职、环境整治各方责任？何时出台明确整改时限与落地举措，给小区全体居民一个负责任的答复？
老旧小区改造事关千家万户切身利益，安居是最基础的民生期盼。樱花小区老弱幼群体集中，设施破损、环境恶劣、管理真空的现状不容拖延。恳请贵局高度重视本小区群众急难愁盼，严格依照城乡建设、物业管理、老旧小区改造相关法律法规与工作准则，实地调研、逐项整改、履职尽责，切实化解小区现存各类隐患，还居民安全、整洁、有序的居住环境。
小区居民
2026年6月9日@广元市住建局

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上西街道

网友：
      您好！您反映樱花小区改造后墙面破损、物业缺失、虫蚁滋生等问题已收悉。街道高度重视，安排专人现场核实，并会同社区进行了处理。现将有关情况答复如下：
      社区工作人员针对反映的各项问题进行了现场查看和评估，楼道墙面污损、灯具松动等属于日常使用产生的损耗，原则上是谁使用谁负责维护，不属于改造施工质量保修范围。
      小区改造后曾两次引入物业企业提供服务，因部分业主长期欠费导致企业亏损后退出。现社区将会组织小区全体业主会议，共同协商并选举业主委员主持小区工作。由小区全体业主共同决定自管或物业代管，目前社区将短暂代为管理，环境卫生由小区全体业主负责。
      社区对小区公共区域进行了排查，并安排工作人员对楼道的蜘蛛网进行了清扫，并且未发现具有安全隐患的毒虫种类。下一步，社区将按照相关规定进行环境整治。
      感谢您对小区的关心和监督。街道将持续关注后续情况。感谢您的反馈！如有疑问，欢迎拨打2300204进行咨询。
                                                                                                                                                    广元市利州区上西街道办事处
                                                                                                                                                            2026年6月12日