受害的小商家[已回复]

周先生2

我们本是一群怀揣希望的创业青年，但不幸的是遇到不作为的社区，我们在遂州商场二楼租赁的一处门面，门面在2026年6月12日中午13时左右，我正常去门面打扫清洁，一是发现二楼屋顶出现严重的漏水，二是找寻社区寻求帮助，结果让人很失望，三是楼上房屋空置，无法找到房主，四是社区答复是他们也无法联系房主，五是社区说配合我们开门检查，但是维修的费用全部让我们去承担，还说谁受益谁负责。我们明明是受害者还要为别人的错误去买单，难道就没有百姓的活路吗？让本是一群怀揣希望的青年抹杀在摇篮里。

船山区热线办

网友，您好！您在麻辣社区反映的问题已收悉，经船山区镇江寺街道办事处调查处理，现回复如下。
一、基本情况：经社区工作人员赴船山区育才东路50号3栋1单元现场实地核查，您承租的二楼门面屋顶漏水受损情况属实，漏水根源为3楼3号房屋内部水管爆裂，该3楼房屋长期空置，暂无法联系到房屋产权人，漏水造成您经营门面财产受损，您对社区提出的维修费用承担方案存在异议。
二、办理情况：1.应急处置与核查：2026年6月12日接到您反映漏水问题后，社区工作人员第一时间抵达现场勘察，确认漏水由三楼室内管道破损引发，按照权责划分，本次漏水维修及损失赔付责任本应由三楼房主承担。 2.多方搜寻房主：针对三楼房屋长期空置、找不到房主的难题，社区同步开展多项摸排工作：查阅社区房屋登记台账、多次上门敲门走访，并主动对接辖区派出所协助调取信息，多方渠道均未能取得房主有效联系电话，暂时无法直接对接房主开展维修、赔付协调工作。 3.方案沟通告知：结合当前联系不上房主的客观现状，社区现场向您提供两套处置方案并逐条解释说明：一是耐心等候房主，再统一开展维修、定损理赔。二是若需及时止损、恢复门面正常经营，可先行垫付全部维修费用，待后续找到三楼房主后，社区全程协助您向房主追偿全部维修及损失费用，同时向您解释谁受益谁负责是临时先行处置的便民思路，并非认定由您永久承担全部费用。
三、回复回访情况：2026年6月12日事发当日，社区工作人员已当面与您沟通全部调查、处置情况以及两套解决方案。
下一步社区将持续跟进三楼房主查找工作，一旦取得房主联系方式，第一时间组织三方协商维修费用、财产损失赔付事宜，若您急需开展维修减少经营损失，社区也将全程配合您留存漏水现场照片、维修票据等全部凭证，全力协助后续费用追偿。
如您仍有其他疑问，欢迎致电百福社区电话（0825-2687539）进行咨询，工作人员将耐心细致德为你解答。感谢您对麻辣社区的信任与支持！祝您生活愉快！   

周先生2

漏水的图片

周先生2

目前是没有得到任何有效的解决方式，而且是越来越严重了，真的是为我们小老百姓吗？真的是提倡了为老百姓解决问题吗？

宣奔白

作为路过群众，客观说下附近这家台球室楼上持续漏水这件事。商户已经向街道办事处上报情况，但目前处置推进看起来并不理想，这件事其实不能简单当成邻里渗水小事看待。
第一，从安全角度来说隐患不容忽视。台球室属于人员密集经营性场所，持续漏水一旦浸湿天花板线路、墙面插座，极易出现漏电风险；长期渗水会造成吊顶受潮脱落，地面积水湿滑，打球的年轻人、路人随时有滑倒、被坠物砸伤的可能。长期潮湿还会滋生霉菌，影响室内人员身体健康。安全隐患不会等问题爆发才重要，早介入排查、协调责任方止损才是关键。
第二，从经营和顾客体验来讲，持续漏水伤害多方权益。对经营者而言，漏水泡坏装修、台球器材，持续产生经营损失；对前来消费的顾客，头顶滴水、地面潮湿，体验大打折扣，心里也会有安全顾虑，大家休闲放松的场所不该长期带着隐患营业。不管是楼上产权方、商户还是属地管理单位，都有责任推动问题尽早闭环。
理解基层事务繁杂，但经营性场所的安全问题具有紧迫性。希望相关部门能够重视商户上报的诉求，主动牵头协调楼上业主、厘清责任，尽快上门处置消除隐患，既保障经营者合法经营，也守护来往消费者的人身安全。民生无小事，隐患早化解才能避免后续更大的纠纷与意外。

黑夜少司马

人家联系不上，其实可以去住建这些部门查找产权人，这样找到业主。