谈谈平昌基层信访的现实乱象与治理思考

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我是一名土生土长的平昌人。平时我经常会去各单位、各级政府咨询政策、办理事情，也常常遇到各式各样前来信访反映问题的群众。

大部分老百姓反映的问题都合情合理、实事求是，确确实实存在难处，各级干部也都尽心尽力对接、认认真真处理。但我在一旁旁听的过程中，也听到过不少五花八门、甚至十分离谱的信访诉求。有些人和有些事，作为旁观者，我一眼就能看明白，纯粹就是无理取闹、诉求过分。

有的事不管是从情、从理、从法任何一个角度来说，他们的要求都超出了规矩和底线，根本不合规定、站不住脚。可这些信访人始终自我认知不清，性格固执己见，只认自己的道理，不达个人目的就绝不罢休。

也正是这极少数人的无端纠缠，让村委、镇政府乃至县委县政府，常年陷入没完没了的解释、沟通和维稳工作中，大量行政资源被无端消耗、白白浪费。

就拿我们村来说，村里有个三十多岁的年轻人，正值壮年、身体康健，却极其懒惰、不思进取。在外不愿务工干活，在家不愿踏实做事，整日游手好闲。只要手里没钱花销，就到处打电话闹事、刻意施压，要么扬言自杀，要么声称烧山，各种极端说辞层出不穷。归根结底，他的目的只有一个，就是变相向政府索要补助、寻求特殊照顾。

只要他一通电话、一次诉求上报，按照属地管理工作要求，镇村两级干部就必须第一时间介入，上门沟通劝导、开展思想工作、全力化解稳控。

我心里一直很感慨：再扎实的工作，也永远叫不醒一个装睡的人。他本身就是贪图安逸、好吃懒做，一心想着靠政府兜底度日。干部再多的耐心劝说、再多的帮扶疏导，终究都是徒劳，只是白白消耗基层干部的时间和精力。

还有不少信访人，总爱翻出十几二十年前的陈年旧账，用现在的法律法规、现行政策标准，去评判几十年前的旧事和当年的处理结果。

每个时代有每个时代的社会背景和政策规定，当年所有的处置方式、处理结果，都符合当时的规矩，也是依规办事、有据可依的。可时隔一二十年，当事人事后反悔、旧事重提，执意要用如今的标准推翻过往定论、满足个人诉求。时代早已变迁、政策早已更新，旧事早已尘埃落定，让镇村两级干部根本无从着手、无法解决。

更让人无奈的是，还有部分信访问题，各级部门已经反复核查、全面取证、彻底查清，处置流程合规、结论公正合法，完全符合政策和法律规定。但信访人无视法律、不认规矩、不认可官方调查结果，只遵从自己的主观意愿。只要最终结果达不到自己的预期、不合自己心意，就坚决不满意、不肯罢休，陷入反反复复、无休无止的缠访、上访循环。

我时常在想，政府的职责是服务绝大多数遵纪守法、踏实生活的普通老百姓，是为群众办实事、解真难，从来不是为极少数人的无理纠缠、过度私欲无休止兜底。

现如今，只要有人随意拨打诉求电话、随口扬言进京上访，各级政府就会全员紧绷、高速运转，安排专人跟进处置、驻点稳控。一天解决不了就两天，两天不行就长期跟进。

基层干部大量的时间和精力，都耗费在这些无解、无谓的琐碎小事上，疲于应付、反复内耗，反而耽误了真正关乎民生、关乎发展的重点工作。

很多诉求，明面上按法律、按政策根本无法实现，纯粹是个人贪心作祟、胡搅蛮缠，却要基层干部长年累月奔波劳碌、疲于维稳。

我不禁想问，我们的政府难道真的没有办法遏制这种不良风气吗？

这种无理缠访的歪风邪气，绝对不能纵容助长、放任不管。此风不可长！绝不能让遵纪守法的老实人吃亏，让无理纠缠的闹事者得利，更不能让宝贵的公共行政资源，白白消耗在少数装睡不醒、私心过重、无理取闹的人身上。

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