投诉：新津区政务大厅二楼税务窗口工作人员

默行客

本人家属专程从县城驱车二十余公里前往该税务窗口，申请打印完整个税申报纳税记录，用于确认劳动关系、办理社保补缴。因个税APP仅能查询2019年后记录且无法出具纸质凭证，必须到线下窗口打印。
窗口工作人员直接答复无法打印，拒不履行法定办事职责；同时未告知哪里有自助办税终端位置、未提供任何办理指引，刻意推诿敷衍，迫使群众白跑一趟，严重违反首问负责制、一次性告知制度。

依据国家税务总局2018年55号公告，办税大厅窗口、自助机均具备打印个税纳税记录职能，该事项即时办结、免费办理 。该工作人员明知业务可办却故意拒绝，不履行告知义务，属于典型不作为、懒政怠政。
根据《公职人员政务处分法》第三十九条、《公务员法》第五十九条，公职人员推诿扯皮、不依法履行岗位职责应当依规问责。

诉求：

1.立即核查当日窗口办事全程监控，核实工作人员失职事实；

2.对涉事工作人员依规批评教育、追责处理；

3.安排专人协助家属完整打印历年个税记录，保障社保补缴手续办理；

4.强化大厅窗口业务培训，杜绝同类推诿问题再次发生。

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