心怀百姓，方显基层担当[已回复]

yueyanming

从事基层工作，琐事繁杂、难题不断，久而久之，便生出截然不同的处事心态。不可否认，不少基层工作人员心存顾虑，信奉“多做多错，少做少错，不做不错”。遇事习惯观望绕行，只求走完纸面流程、安稳度日，抱着得过且过的想法，不愿主动为群众化解难题。但在这份明哲保身的氛围之中，仍有人守住初心，愿意俯身倾听群众疾苦，主动伸出援手。

人生起落无常，我被至亲所累，负债累累，沦为失信人员，名下银行卡、各类支付工具悉数被冻结。巨大的经济压力与精神重压扑面而来，我患上抑郁症，糖尿病也随之诱发并急剧恶化。债务煎熬、心理内耗、慢性病缠身，多重打击层层叠加，将我推入人生低谷。

后续糖尿病接连诱发多种并发症，尿路感染反复发作，体温常常飙升至39至40摄氏度，断断续续住院长达一年有余。身陷绝境之时，银行卡遭到冻结，我连买药、维持日常生计的资金都无从筹措。为向法院提交执行异议，申请解冻生活必需的银行卡，我急需社区出具失地农民生活补助卡专属证明，办理途中一度遭遇阻碍。

旧病未愈，新的病痛接踵而至：糖尿病引发视网膜病变、手臂神经病变。左眼近乎失明，右眼视物模糊；双臂抬举、向后弯曲时，撕裂般的疼痛挥之不去，穿衣、脱衣这类日常小事，都需要他人协助，想要自力谋生，更是举步维艰。

绝境之中，我有幸遇见一位心怀群众、敢于担当的社区工作人员。我和他平日里并无深交，不存在任何私人交情。得知我全部艰难处境后，他没有流于表面的口头安慰。知晓我资金断绝、购药生活没有保障，主动为我开具困难证明，积极简化办事流程，多方对接帮扶政策，尽力为我寻找出路。

得知我视力受损、肢体疼痛，难以正常务工，他依旧持续奔走，一边协助对接各项民生政策，一边留心寻找适配我身体条件的工作，方方面面为我费心谋划。

本无硬性义务，却主动向前一步；虽非至亲好友，却把居民的难处时时放在心上。当很多人固守流程、回避棘手难题时，他愿意多想一层、多跑一趟。这份帮扶无关人情世故，纯粹源于一名基层工作者朴素的同理心与岗位担当。

很多人认为基层工作仅仅是按章办事、走完流程。而真正的为民服务，是看见弱势群体深陷泥泞的窘迫，学会换位思考，主动破除办事壁垒，为困难群众开辟出路。

由衷感恩这位热忱尽责、体恤百姓的工作人员。也期盼更多基层从业者放下“怕担责”的顾虑，心怀共情、主动作为，精简办事环节，让每一个身处困境的普通人，都能感受到基层治理传递而来的温暖。

南充市政管局

您好！南充12345热线工作人员于2026年7月29日10时14分联系您了解详情，您表示无需继续处理。感谢您的留言，祝您生活愉快！

yueyanming

南充市政管局 发表于 2026-7-29 10:18
您好！南充12345热线工作人员于2026年7月29日10时14分联系您了解详情，您表示无需继续处理。感谢您的留言， ...

“您好，非常感谢南充市政管局和12345热线的及时跟进与关心。

关于未在文中提及具体街道和社区名称，主要是出于我个人的两点顾虑：

首先，这篇帖子纯粹是我身处低谷时由感而发的肺腑之言。我深知基层工作繁杂，非常担心我公开的表扬会被误解为‘人情帖’，从而给这位热心同志带来不必要的困扰，甚至让他在单位内部承受不必要的压力。

其次，我写下这些文字，绝对没有否定其他基层工作人员的意思。正是因为看到了这位同志在平凡岗位上的担当，才让我对基层治理充满了信心。我写下这些，是希望这份朴素的善意能被看见，而不是为了区分高低。

虽然未点名道姓，但我依然想借此机会，向那位在寒冬中为我雪中送炭的基层工作者致以最深的敬意。再次感谢平台的关注，祝大家工作顺利！”